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XX大学生旅行社W位实习报告
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一、 社会实践目的
今年寒假,我利用这个假期进行有意义的社会实践活 动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。我是 以业务助理的身份在张家港永安旅行社导游部负责一些外 方接待以及沟通工作,旨在增进中外旅游交流,加深他们 对中国旅游的了解和亲身体验,激发他们的旅游热情。同 时培养我的外事接待和语言交流能力。
二、 社会实践内容
经过这个寒假的实习我对旅游业有了一定的了解。我 实习所在的岗位是导游助理,主要负责一些简单的事务性工 作。但是,通过在这个环境中的学习,以及和同事的谈话 中我了解到了许多关于旅游这个服务市场的特点,以及从 事旅行社岗位工作所需具备的一些能力。
我实习所在的旅行社是一家专营旅游的机构。其从事 的业务是旅游行业中较高端的一部分,与大众旅游相比,
由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高 的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市 场。而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资
回报率。因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场,如携程、 国旅运通等。通过门市部或者网络销售,有着较大的同质 性,从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品 是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性 化的设计。这样就产生了产品的差异化,因此也就跳出了 旅行社行业的价格战,以高品侦的服务来提高竞争力。
三、 实践结果
今天上完了最后一天班,在这之后感想颇多!这个社会 远远没有我们想象的那么单纯好混。“遍地都是机会” __ 这句话只是某些人说给自己听的安慰。半只脚踏入现实, 我已经能从各种细微之处感受到竞争的残酷和激烈。关于 各个领域里的潜规则,关于象牙塔内的学生们还抱着某些 侥幸的观念,我并不想妄加评论。我只是无情地给自己浇 一盆冷水,更加清醒地定位自己。我利用假期参加有意义 的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检 验自我。我依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活 费,当然的是通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了 解和认知这个社会,同时培养我的外事接待和语言交流能 力。我也在这次实践中增长了见识,更为重要的是检验了 一下自己能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践,找 出了自己在社会中存在的差距。
四、 实践总结或体会
首先很荣幸这次有机会做导游助理的工作,感谢老板 给我这个机会。总体上,我认为这次的工作是我上大学以 来参与的最能反映国际特色的社会实践活动,现在从我个 人感想和对整个活动的理解来谈一谈自己的认识。
以下我从准备、接待和交流三个方面对本次社会实践 工作进行总结:
1、 在社会上要善于与别人沟通。
经过一段时间的寻找工作让我认识的人。如何与别人 沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不 多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这 是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与 人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半 功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
2、 在社会中要有自信。
自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。 在多次的面试中,明白了自信的重要性。你没有社会工作 经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作 经验也是积累出来的,没有第又何来第二、第三次呢?有自 信使你更有活力更有精神。
3、 在社会中要克服自己胆怯的心态。
开始放假的时候,知道要打暑假工时,自己就害怕了。 自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等 种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。 几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如工作的领班所 说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的 恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自 然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天 不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍, 那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能 征服世界。有勇气面对是关键,如某位名人所说:“勇气 通往天堂,怯懦通往地狱。”
4、工作中不断地丰富知识。
知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,
人缺少了知识,头脑就要枯竭。
短期的社会实践,一晃而过,在这其中,让我从中领
悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。学 校让我们去社会实践真的很有作用,会让我们从中收益匪 浅。社会实践让我知道了,挣钱真的很不容易,也明白工 作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。社会实践拉近了我与 社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野。
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