IBM公司的企业管理.docVIP

IBM公司的企业管理 IBM公司的企业文化 IBM公司做为IT行业的佼佼者，其企业文化也一直被 视为业界的楷模，它的企业文化可从下面几个方面进行考 第一、公司价值观 IBM公司经营的宗旨是尊重人、信任人，为用户提供最 优服务及追求卓越的工作。这一经营宗旨就是IBM的价值 观，它指导IBM公司的经营活动。尊重人是尊重职工和顾 客的权利和尊严，并帮助他们自我尊重；信任是信任职工 的自觉性和创造力；追求卓越就是尽力以最优的方式达成 结果，但并不是要求完美、无缺。卓越不仅指突出的工作 成就，而且最大限度地培养追求杰出工作的理想和信念， 激发出为企业尽忠竭力的巨大热忱、IBM公司的价值观曾经 具体化为三原则，即为职工利益、为顾客利益、为股东利 益。后又发展成为三信条，即尊重个人、竭诚服务、一 流主义// 流主义 // 第二，权变的组织形式第三，以销售为中心 IBM公司强调公司经营的各个环节都要直接或间接地参 与销售。从总裁到各制造厂的工人，都要接受严格的训练 确保他们与用户保持一种直接或间接的联系，想销售之所 想，从而创造一个以销售为中心，以用户为动力的工作环 境。IBM公司倡导服务至上的原则，要求全体员工对用户 提出的问题必须在24小时内给予落实或答复。 第四，提高绩效与培养人才 IBM高度重视人力资源，善于运用激励手段。公司的报 酬决策有三个要点： 1、重视职工需要安全感和职业保障的心理需求； 2、 报酬必须有很强的刺激性和鼓励性； 3、 对特别值得嘉奖的职工一定要锦上添花。 公司建立了一个自下而上了解职工工作情况，并结合 职工工作性质、职位、工作经验等合理作出正确评价的系 统。这个系统用于衡量职工的工作绩效，然后据此给予适 当报酬。公司不但注重物质鼓励、还注重精神鼓励手段， 如对那些在部门中刷新纪录的市场营销代表给予鹰奖、 百分之百倶乐部成员资格等奖励。 IB M公司注重物质加精神相结合的报酬方式和激励手 段，与美国文化中注重物质性、重视人性需要、重视人的 价值的特点完全相适应。IB M从不会因钱而失去一位好职 工，每一位付出了劳动的员工都不会因为得不到适当的物 质将赏而感到失望。 I BM还建立了完善的教育制度。公司的教育渗透到各 个阶层，从经理到职工，每人每年必须接受40小时的正规 培训。同时公司还准备了种类繁多的必读刊物、直接关到 员工家中以代学习，不仅如用户来参加多种多样的讲演和 交流活动，引导公司走向有益于社会的道路。 IBM公司的工资管理 ZZ蓝色巨人I BM从1910年建立以来，虽有过波折，但 ZZ 直到今天依然是IT界的翘楚。多年以来，它的各项管理在 公司发展中不断完善，形成了许多值得我们参考的特色， 以下简要介绍它在工资管理方面的经验。 一、工资要与职务的重要性、工作的难度相称 IBM根据各个部门的不同情况，根据工作的难度、重要 性将职务价值分为五个系列，在五个系列中分别规定了工 资最高额与最低额。假设把这五个系列叫做A系列、B系列、 C系列、D系列与E系列。A系列是属于最单纯部类的工作， 而B、C、D、E则是困难和复杂程度依次递增的工作，其职 务价值也愈高。A系列的最高额并不是B系列的最低额。A 系列的最高额相当于B系列的中间偏上，而又比C系列的 最低额稍高。 做简单工作领取A系列工资的人，如果只对本职工作 感兴趣，那么他可以从A系列最低额慢慢上升，但只限于 到A系列的最高额。 领取A系列工资的许多职工，当他们的工资超过B系 列最低额的水准时，就提出请让我做再难一点的工作吧！ ，向B系列挑战，因为B系列最高额比A系列最高额高得 多。 各部门的管理人员一边对照工资限度，一边建议职工 以后你该搞搞难度稍大的工作，是否会好一些？从而引导 职工渐渐向价值高的工作挑战。 二、工资要充分反映每年人的成绩 职工个人成绩大小是由考核评价而确定的。通常由直 属上级负责对职工工作情况进行评定，上一级领导进行总 的调整。每个职工都有进行年度总结和与他的上级面对面 讨论这个总结的权利。上级在评定时往往与做类似工作或 工作内容相同的其他职工相比较，根据其成绩是否突出而 定。评价大体上分十到二十个项目进行，这些项目从客观 上都是可以取得一致的。例如在简单的指示下，理解是否 快，处理是否得当。 对营业部门或技术部门进行评价是比较简单的，但对 凭感觉评价的部门如秘书、宣传、人事及总务等部门怎么 办呢？ I BM公司设法把感觉换算成数字，以宣传为例，他们 把考核期内在报刊杂志上刊载的关于I BM的报导加以搜集 整理，把有利报道与不利报导进行比较，以便作为衡量一 定时期宣传工作的尺度。 评价工作全部结束，就在每个部门甚至全公司进行平 衡，分成几个等级。例如，A等级的职工是大幅度定期晋升 者，B等是既无功也无过者，C等是需要努力的，D等则是 生病或