东海公司ERP案例分析.docVIP

关于东海公司的ERP案例分析 一、 公司概况 东海公司是滨海港务局的下属企业，距滨海市30公里，与滨海经济技术开发 区、滨海保税区连成一体。处于水系最发达的河运网络中，并得尽全国主铁路干 线、全省高等级公路及W际航空港之便，是滨海市乃至整个东南沿海地区经济发 展的重要推进器。 东海公司现有职工1200人（其中管理人员240人），是以散装货物为主（如 煤炭、散装化肥等），提供货物装卸、仓储及屮转服务的大型港门企业。公司所 属的东海港是国家“七五”重点建设项目，按计划共分三期完成：一期工程1-10# 泊位及其配套设备于1995年全面投产，年吞吐能力近千万吨；二期工程11-20# 泊位于1999年建设完成，新增吞吐能力1200万吨;三期工程21 — 40#泊位于2004 年完成，新增吞吐能力2229万吨，形成东南最大的煤炭、化肥、粮食、矿物中 转批发中心。 随着我国加入WTO,港口的生存和竞争环境发生了巨大的变化，东海公司 也感受到了这一挑战。港口是一个非常特殊的行业，首先它是一个服务性行业， 属于第三产业；其次它是一个比较传统的、古老的行业，很多人一提到港口，更 多的是与体力劳动、装卸货物联系在一起，其实随着技术的发展，装卸的概念也 在发生变化，现代化的港口己经从以前的手工劳动逐步向机械化、专业化和信息 化发展。 东海公司领导层认识到：市场经济的发展使得客户对现代物流的需求显得极 为迫切，公司想要在将来的竞争中站稳脚跟，必须利用木公司天然的人流、货流、 商流、资金流、技术流、信息流的聚集点的资源优势，人力向现代物流企业转变。 因此东海公司制定了 “以低成本运营、与客户共同成长、全面改革现有体制、发 展现代物流大港”的企业经营发展战略。 二、 公司经营状况 公司经营业绩年年上升，生产形势喜人。但是生产调度、管理等方面的许多 需求在目前的生产与管理手段下是难以实现的，所以出现以下的情况。 三、 问题 公同的一个大客户因为发送货物周转时间过长，延误了交货期而承担了巨额 的违约金，该客户找到东海公司理论，虽然公司给予了耐心的解释，但该客户仍 然表示以后可能不再通过东海公司周转业务，而转向80公里外的其他港。损失 一个客户固然可以通过其他途径弥补，但是如果引起多米诺骨牌效应，那后果就 不堪设想了。 Ui 第一部分、信息化管理 公司领导已经认识到公司信息化落后的现状及其对企业发展的危害，张总决 定召集大家来共同商量 ?主管业务的李副总 ?主管调度的刘主任 ?计算机站王站长 刘主任意见 1慢：信息传递、处理慢，无法为客户提供货物装卸、在途的实吋动态信息查询。 2粗：计划调度工具落后，原有系统不能详尽细致地分析客户的需求，出错率高。 3散：数据分散，出自多家，共享性差，经常各部门报上来的数字不一致，领难 以据此做出判断和决策。 4重：信息沟通不及时，造成大量的重复性劳动，既浪费了人力物力资木，又延 迟了货物进出港的时间。要从根本上解决这些问题最好是把原来的信息系统进行 集成化改造。 李畐lj总意见 李副总对刘主任讲的观点表示基本认同，但他对信息系统集成改造可能带来 的管理上的冲击和系统成功率表示了担忧：我们原来的系统是分散幵发、各自为 政的，这确实使信息技术的作用难以最大发挥，现在各个企业都在搞系统集成， 我们的一些兄弟单位也已经走在丫前头，这给我们带來了压力，但是信息系统集 成改造带来的一系列管理震荡，我们的企业能不能承受，还需要进一步验证； 另外，目前信息系统的成功率普遍不高，就拿现在比较时髦的ERP来说，到目 前为止其成功率只有10%左右，许多企业在投资几百万甚至上千万元之后，却连 一个基本的报表都不能提供，又造成了企业内部管理的紧张化，只能眼睁睁的看 着业务操作恢复到以前的手工状态，大笔的资金打Y水漂，因此有人把ERP戏 称为“咦？啊！屁！”，（众人笑），这个教训咱们不能不吸取，毕竟企业现在资并 不宽裕，投资一定要慎重。 王站长的意见 到目前为止，我公司的信息系统开发大体可以分为两个阶段： 1995年公司就开始推动“计算机在管理屮的应用”工作，计算机软硬件 应用平台的选型、引进主要是由上级管理规划部门负责，选择了 “终端+主机” 集中处理模式作为网络运行平台。1996年，上级管理部门将引进的设备（美国 XXX公司的VBX小型机）划拨给我公司。设备到位后，为了满足生产的要求, 委托东海市信息技术公司开发了 “销售管理系统”，该系统1997年交付使用。但 随着我们公司业务的迅速发展，最初设计的“销售管理系统”，在使用不到一年 后就暴露出难以适应销售多元化的问题。 1998年年底，计算机站自主开发的基于微机局域网和客户机/服务器运行 环境的“销售管理系统”开发完成，并投入运行。随后，在1998年到2001年年 底期间，计算机站又根据各业务部门的