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一位大区经理的XX年终工作总结 　　工作回顾：　　南京办事处在公司全体同事的努力下，全年回款万元，其中销售回款万，铺底回款19348元。全年销售额较20xx年全年增长约210%。　　第一季度 第二季度 第三季度 第四季度　　万 万 万 102万　　业绩来源：　　经销商实际订货额成为年度指标的组成部分，通过业绩总和经行分解：A经营部实际订货回款万元，占%。B餐料商行订货回款万元，占%。C贸易公司订货回款万元，占%。　　经营分析：　　销量趋势呈快速增长阶段，而今年下半年较上半年的销售额有明显增速。上半年的主要体现了一季度的回款金额少，经销商的产品存量较多，市场人气仍处于春节的休眠状态，致使消费需求未得以完全复苏。从二季度开始，南京区域经销格局被优化调整，在主打品牌衍生的基础上实行多家经销，驱动了W产品的市场导入与市场占有，并被纳入区域重点品牌拓展战略，为整体业绩的提升做了铺垫性的工作，并同时实现了从以往的人海战术至生产率提高的转化。季度销量较去年同期增幅均超过160%。年度销售总额较去年同期递增了210%。　　20xx全年实际订货数量59786件，其中Y产品31400件，W产品 27486件，S产品 900件。通过产品的销量分解，S、Y、W产品的季度销售情况如下：　　产品布局：　　主要完成了Y产品市场增量，W产品市场启动的两个主体战略。针对南京市场的地域特点，细分消费群体，完成局部渗透到整体覆盖面的扩张。Y产品的知名度与品牌升级概念，为W产品的市场运作赢得了空间，面对新品牌市场导入过程，未能把握潜在客户的心理活动以及行动意向，一切评估均充满变数。迫于客户对W产品的经销计划被列为临时过渡或长远发展的不确定性，选择了B餐料商行、C贸易公司两家客户进行产品试销，并经历了较长的磨合过程。W产品被C贸易公司的人际渠道不断消化，而B餐料商行的销售倾向于游击战术的同时，与Y产品之间形成了市场渠道层面的细分、重叠或互补的格局。客户对渠道网点的掌控性与产品渗透率也处于不断提升阶段。　　在商超运作层面，Y产品被间接供应商以临时条码进入苏果超市销售，历时半年，因产品未被家庭消费观所接受，出现滞销状态而被迫退场。另一方面，A经营部的阿汕约见我方，提出了商超运作的规划与建议，双方就相关运作费用的事项进行了商榷，最终因费用预算超标而被搁置。　　S产品在餐饮终端的推广完成了一期的基础工作，因人力资源配置不足，未能完成二期的强化推广。而一期开发的部分终端用家仍有效使用，并拉动了少数流通环节网点的订购，已通过A经营部与C贸易公司之间的订货配额来满足市场相应的需求。　　客户管理：　　客户与我司之间的分工合作逐步迈入了规范化、流程化的发展轨道。以市场为主导，A经营部、B餐料商行、C贸易公司分别被扶持，在产品批发、定价指导，分销区域，平衡利益等领域均被不断协调优化。面对客户资金流紧张，产品即将断货的同时，被我方运用人性化的弹性机制，对接了双方的信息流，约定回款给予先行发货，提高了诚信资本，降低了对方的交易成本。通过精细化的库存管理，确保不压货，不断货，从客户订单的确认直至货物的到岸，其中船期的行程、货物入库的时间预算等已被纳入我司的后勤管理，避免了运输周　　期延长造成产品断货，持续满足了市场供给。客户本身的渠道基底得到了拓宽，并选择了合适自身的高效运作模式。　　渠道作业：　　创造了流通领域的潜在需求，经销商→分销商→零售商各层面环节的拜访跟单、回访维护、市场作业，增加客户的满意度与保持率。提取市场信息，竞品动态以及反馈建议，应对了突发事件的危机处理。产品在流通领域以及消费领域的满意度均维持在75分的水平线上，其中Y产品因价格因素不满意的约占10%，质量因素不满意的占12%，售后退还不满意的占3%。　　分销网点的销售状态表现出，断续性销售的网点数量被增加，由原本的15%上升至35%，稳定性网点的数量则被减少，由85%下降至65%。主要源自渠道的议价能力。针对市场现状，给予了部分网点的指定回馈，挽回了因侃价劣势而流失的局部渠道网点，并将产品分销工作做了进一步的细分与渠道下沉。　　产品分销地域被不断延伸，W产品在南京区域为中心的基础上，向西面的安徽区域，向北部的苏北区域，直径300公里范围拓展业务，建立了外埠区域的市场占有。而Y产品、S产品则维持南京本土销售的渠道现状。　　客户群体对于品牌意识层面的反馈，二批网点能够随意说出Y产品的客户超过调研总数的90%，而W产品则不足30%，S产品则不足15%。Y产品目前的品牌知名度较高，却也存在了着褒贬不一的认知，其中的质量印象被占据了部分。　　物流配送：　　南京区域被分割为东南西北四个小区域，产品区域南的市场占有约41%，区域北约33%，区域东约17%，区域西