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TKI冲突模型报告－－罗茵茵 前 言 THOMAS-KILMANN 冲突模式工具是为评估个体在冲突情境下的行为而设计的。冲突情境是指两个人的关注看来不可调和的情境。在这种情境下，我们能从两个基本的维度来描述一个人的行为。【强硬性】：个体试图满足自己的关注的程度。【合作性】：个体试图满足他人的关注的程度。用行为的这两个基本维度可以定义五类应对冲突的具体方法。这五类冲突应对模式显示如下： 这个冲突应对行为的双维模型改编自Kenneth Thomas的冲突及冲突管理，并由Marvin Dunnette编写（芝加哥：Rand-Mcnally，1975）。在此领域的另一宝贵贡献是Robert Blake 和Jane Mouton 在管理网格方面的著作（Houston:高尔夫出版社，1964）。 第1页 共8页 TKI冲突模型报告－－罗茵茵 TKI冲突模型结果 100% 50% 0% ? 竞争性:10% 合作性:55% 妥协性:70% 回避性:80% 顺应性:35% 第2页 共8页 TKI冲突模型报告－－罗茵茵 阅读帮助 通常在人们得到分数之后，首先想知道什么是正确答案。在冲突应对行为的情况中并没有普遍正确的答案。五类模式在某些情况下均能发挥各自作用：每一类代表了一组有益的技能。比如人们传统的至理名言就认可“三人行必有我师”（合作型）。但也有其它几种说法：“用过分的好意使人不知所