中国中钢股份有限公司IT项目及运维管理平台方案设计.docVIP

中国中钢股份有限公司IT项目及运维管理解决方案 SINOSTEEL 北京泰克赛尔软件有限公司 2009年6月 文件历史表 版本 说明 完成日期 0. 1 王斌 初稿 2009/6/15 0.3 王斌 加入方案比较的修改稿 2009/6/28 0.5 王斌 格式调整，内部评审 2009/6/30 本报告的使用 本报告包含屮钢股份有限公司信息管理部的机密资料，除了中钢股份有限公司信息管理部 管理层及其授权人员外，其他人员未经授权不得查阅木报告任何内容。 目录 TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark4 \o Current Document \h 第一章总体说明 3 HYPERLINK \l bookmark6 \o Current Document \h 1.项目描述 3 HYPERLINK \l bookmark8 \o Current Document \h 实施范围 3 HYPERLINK \l bookmark10 \o Current Document \h 项目流程 3 HYPERLINK \l bookmark16 \o Current Document \h 第二章泰克赛尔公司产品 5 HYPERLINK \l bookmark18 \o Current Document \h 1. ServiceWise 5 HYPERLINK \l bookmark20 \o Current Document \h 2. DEVSUITE 6 HYPERLINK \l bookmark22 \o Current Document \h 2. 3. Projectplan 7 HYPERLINK \l bookmark24 \o Current Document \h 4. KnowledgeWise 8 HYPERLINK \l bookmark26 \o Current Document \h 第三章总体方案设计 10 HYPERLINK \l bookmark28 \o Current Document \h 1.方案设计 10 HYPERLINK \l bookmark30 \o Current Document \h 2. 总体方案介绍 10 HYPERLINK \l bookmark32 \o Current Document \h 第四章 详细方案设计 12 HYPERLINK \l bookmark34 \o Current Document \h 1. IT管理框架 12 HYPERLINK \l bookmark36 \o Current Document \h 需求管理 14 HYPERLINK \l bookmark38 \o Current Document \h 1.管理目标. 14 HYPERLINK \l bookmark40 \o Current Document \h 2. 2.流程活动. 14 HYPERLINK \l bookmark42 \o Current Document \h 4. 2. 3.管理分类. 14 HYPERLINK \l bookmark44 \o Current Document \h 4. 2. 4.详细设计说明. 15 HYPERLINK \l bookmark46 \o Current Document \h IT项目建设 15 HYPERLINK \l bookmark48 \o Current Document \h 4. 3. 1.管理目标. 15 HYPERLINK \l bookmark50 \o Current Document \h 4. 3. 2,流程活动. 15 HYPERLINK \l bookmark52 \o Current Document \h 4. 3. 3.管理分类. 17 HYPERLINK \l bookmark54 \o Current Document \h 4. 3. 4.详细设计说明. 17 HYPERLINK \l bookmark56 \o Current Document \h 4. 4. IT运维管理 17 HYPERLINK \l bookmark58 \o Current Document \h 4. 4. 1.管理冃标. 17 HYPERLINK \l bookmark60 \o Current Document \h 4. 4. 2.流程活动. 18 HYPERLINK \l bookmark62 \o Current Document \h 4. 4. 3.管理分类. 19 HYPERLINK \