3电话营销简介.pptVIP

苏州千运资产管理有限公司 培训部 认识电话营销 什么是电话营销？ 电话营销就是通过电话来达成交易。 潜在客户打电话给公司 电话营销的类型 销售人员打电话接触客户 被动销售 主动销售 电话营销的起源与发展 电话营销大约在1970年代缘起于美国。 1988年于台湾由银行首先运用于信用卡的业务推广上。 1999年，中国大陆开始广泛使用电话呼入，2001年开始使用电话外呼，2003年，外拨电话营销呈现发展的趋势。 而目前，金融行业也开始出现这种销售方式，而且在未来的几年内，这样外拨电话销售将会在包括中国金融行业在内的所有行业中高速发展。 谈到我国目前的电话营销水平处于怎样阶段，不能不谈到呼叫中 心。利用呼叫中心来开展业务，一般经历三个阶段： 利用呼叫中心来开展客服工作及售后服务。 服务的同时有意识的做一些交叉销售，也就是电话销售。 开展电话营销工作 中国的电话营销水平处于怎样的阶段？ 企业：越来越多的认可 客户：不习惯，甚至反感情绪。 应对措施：这就要求电话销售要讲究一定的方式。因为很多 电话营销的产品并不是客户想要的，而我们产品对股民有实 实在在的价值，并且恰恰是他们真正所需要的，所以我们准 客户是不会拒绝我们的电话销售。 电话营销方式被中国企业界认可的程度如何？ 特点 电话普及率高 不受空间条件限制 能消除双方见面的 紧张感