卖场门店促销员手册.docVIP

目录 第一章 总则 制定目的 公示方式 工作职责综述 第二章 员工录用及试用期管理 录用原则 个人信息登记及变更 第三条 试用期管理 第三章 促销员工作职责与奖惩 员工行为规范 促销员工作内容 奖励与惩罚 培训及费用 第四章 考勤管理 工作时间制度 考勤制度 加班报批制度 第五章 员工录用及签订劳动合同 劳动合同条款调整 自行离职 劳动合同的终止 劳动合同的解除 离职手续 保密制度 薪酬福利与薪金保密 第六章 投诉与声明 第七章 修改与解释 第一章、 总则 制定目的 为了加强促销工作人员的规范统一性，保障公司和劳务派遣员工的合法权益，保证一线零售工作有序健康发展，根据有关法律法规，特制定本促销员工手册。 公示方式 本促销员手册以施耐德电气员工道德准则为指导，以业务需求为导向，规定了促销员工作的相关规章制度，工作内容和劳务关系，劳务派遣促销员应仔细阅读并完全理解内容后签收，如本手册的内容变更，进行通知。 工作职责综述 （一）顾客的现场服务 1.向顾客介绍产品的性能、质量、价格等。 2.解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题。 3记录顾客对企业及产品提出的意见，并及时反馈给相关销售工程师。 4.发送并适当讲解产品宣传资料。 （二）顾客的售后服务 1.回答顾客关于产品使用等方面的咨询，并予以记录。 2.接受顾客投诉并及时反馈销售工程师，予以处理。 3.产品的质量跟踪。 （三）商品的陈列、调整、清洁、保持 1.出样须按公司要求陈列。 2.陈列要按公司要求摆放。 3.POP宣传单页要根据公司的要求摆放。 （四）货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护 1.货架、样品、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。 2.展区内地面干净无尘土。 3.专区里视线范围内无任何杂务堆放。 （五）销售信息的准确、及时报告 1.按规定按时提交公司要求的销售信息。 2.按公司要求提供市场信息。 （六）其它工作职责 1.监督商场的销售过程，发现问题及时反馈上级部门。 2.监督并记录产品合格率，将不合格产品型号数量记录下来及时反馈当地销售工程师和并拨打售后服务中心电话 400 810 1315。 3.跟踪不合格产品的处理结果，直到完全解决。 4.及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况，发现缺少及时上报。 5.协助公司与商场联络，并根据安排开展促销活动。 6.按时参加公司一系列例会和培训会。 第四条 适用范围 本员工手册适用于本公司的所有劳务派遣促销员。 员工录用及试用期管理 录用原则 《劳动合同》及相关文件是合法用工的必备文书，为维护您自身的权益，如发现公司自员工入职之日起7日内未与您签订劳动合同及相关附件的，请及时给予反馈监督。未及时反馈的视为员工拒绝与公司签订劳动合同。 个人信息登记及变更 新派遣员工在报到时，应如实、认真填写公司“派遣员工登记表”。 派遣员工个人信息如有变更，派遣员工有责任在 7日内通知销售工程师及51job当地专员，这些信息包括： １．户口地/家庭住址/身份证；２．电话号码；３．婚姻状况；４．家属；５．教育程度；６．紧急通知人姓名、地址、电话号码等以及其他个人信息；7.户口信息；8.其他对履行劳动合同具有影响的信息。 以上变更，促销员应及时通知公司，因促销员7日内未及时通知导致的后果及相应法律责任由促销员个人承担。 第三条 试用期管理 一、 试用期管理 促销员与劳务公司签订的劳动合同试用期的设定。 （1）劳动合同期限满2年不满3年的，试用期为2个月，劳动合同期限满3年或3年以上劳动合同的，试用期一般为6个月。 （2）新聘人员试用期满前，公司将对其进行系列考评，考评合格后正式聘用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时解除其劳动合同。新聘人员试用合格，其本公司工龄自试用期起始之日计算。 试用期内支付给促销员的薪资和正式促销员相同。 试用期结束前，对新促销员进行考评，合格者正式录用。 试用期内员工如发生下列情形之一，即为不符合录用条件，公司可以立即将其退回劳务派遣公司： 在试用期内连续两个月无法达到公司规定的销售最小目标； 在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其他不诚实行为者； 不具备政府规定的就业手续者或在试用期内未能提交相关就业材料的； 促销员工作职责与奖惩 员工行为规范 个人形象： 头发：保持头发清洁并梳理得当，不得有奇特的发型；长发女性促销员应当把头发扎起来或盘成发髻；染发应有限度，不得染过于鲜艳的发色，一般以栗色为限；勤洗发，避免头皮屑； 胡须：男性促销员应每日剃须，保持面部清洁； 化妆：化妆有度，不得浓妆艳抹，自然大方即可； 香水：只限适用清淡的香水； 饰品：不得佩戴造型夸张的饰品，以简洁大方为准； 着装：尽量穿正装、避免奇装异服。若穿商场制服或公司促销服，应按规定穿着、保持整洁大方；佩戴