门店人员考评表及任务绩效指标标准描述.docVIP

直接上级绩效考核评分表 考核时间： 年 月 日至 年 月 日（店长/副店长） 姓名 部门 岗位 得分情况 绩效 序号 指 标 完成情况 分值 上司考评 1 任务绩效 促销活动的准备工作及配合情况 15 2 本次活动所取得的销售成绩 10 3 做好商品的防盗、防损工作 10 4 门店工作流程规范的执行情况 5 5 个人月/周工作总结/计划、相关报表的完成 5 6 现场人员的安排协调和指挥的管理水平 10 7 团队组织建设工作 10 8 门店服务指标 10 9 10 1 管理绩效 费用控制 5 2 下属行为管理 5 3 沟通效果 5 5 工作分配 5 6 管理力度 5 1 周边绩效 主动性 是否主动与相关部门沟通，配合相关部门工作 2 响应时间 其他部门提出合理工作协助要求时，是否安排本部门人员积极配合 3 解决问题时间 是否调动本部门资源，尽快协助解决问题 4 信息反馈时间 协助工作完成后，是否能及时将完成情况反馈到要求协助部门 5 服务质量 其他部门对协助工作结果的满意度 合计得分 100 评语 考核等级：90分（含）以上=A； 85分（含）—90分以下=B； 80分（含）—85分以下=C； 75分（含）—80分以下=D； 70分（含）—75分以下=E； 65分（含）——70分以下=F； 65分以下为=G 备注 季度考评维度：包括任务绩效、管理绩效、周边绩效。不考评态度维度、不考评能力维度，能力与态度是一项长期指标，在年度考评。（进行月度考评的岗位，周边绩效考核为每季度考核一次；新晋人员不进行周边绩效考核） 考核人（签字）： 年 月 日 考核等级： 直接上级绩效考核评分表 考核时间： 年 月 日至 年 月 日 姓名 部门 岗位 店长助理 得分情况 绩效 序号 指 标 完成情况 分值 上司考评 1 任务绩效 完成公司下达的月度销售指标 20 2 完成公司下达的会员增长指标 5 3 完成每单的销售指标 10 4 门店工作流程规范执行情况 10 5 门店商品陈列、客户服务工作 10 6 门店服务指标 10 7 门店员工与直接上司的协调工作 5 8 门店员工行为规范监督工作 10 1 定性指标 勤务 遵守公司考勤制度情况 5 2 服从性 服从上级工作安排，行动听指挥 10 3 制度遵守 遵守公司各项规章、制度，履行制度规定的义务，无制度明令禁止的行为 5 4 1 周边绩效 主动性 是否主动与相关人员沟通，配合相关人员的工作 2 响应时间 他人提出合理工作协助要求时，是否能够积极配合 3 解决问题时间 是否尽力协助解决问题 4 信息反馈时间 协助工作完成后，是否能及时将完成情况给予反馈 5 服务质量 其他人对协助工作结果的满意度 合计得分 100 评语 考核等级：90分（含）以上=A； 85分（含）—90分以下=B； 80分（含）—85分以下=C； 75分（含）—80分以下=D； 70分（含）—75分以下=E； 65分（含）——70分以下=F； 65分以下为=G 备注 季度考评维度：包括任务绩效、周边绩效。不考评态度维度、不考评能力维度，能力与态度是一项长期指标，在年度考评。（进行月度考评的岗位，周边绩效考核为每季度考核一次；新晋人员不进行周边绩效考核） 考评人（签字）： 年 月 日 考核等级： 直接上级绩效考核评分表 考核时间： 年 月 日至 年 月 日 （门店普通员工） 姓名 部门 岗位 导购员 得分情况 绩效 序号 指 标 完成情况 分值 上司考评 1 任务绩效 促销的完成情况 15 2 商品防损、防盗工作的执行情况 10 3 积极有效的销售服务工作 10 4 专业技能指标 10 5 个人责任区的维护 10 6 个人责任区商品信息的掌握 10 7 待客技巧 5 8 团队协作意识 5 1 定性指标 勤务 遵守公司考勤制度情况 5 2 服从性 服从上级工作安排，行动听指挥 10 3 制度遵守 遵守公司各项规章、制度，履行制度规定的义务，无制度明令禁止的行为 10 4 1 周边绩效 主动性 是否主动与相关人员沟通，配合相关人员的工作 2 响应时间 他人提出合理工作协助要求时，是否能够积极配合 3 解决问题时间 是否尽力协助解决问题 4 信息