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门店商品调拨管理规定 归属体系：国美电器有限公司经营管理手冊――售后服务系统分冊 文件编号：国美—售后—物流010 撰写单位：国美电器售后服务中心物流部 版 本：第一版 生效日期：2004年4月1日 机密等级：□ 机密 ■ 一般 合计页数：6页 正文页数：5页 附件个数：无 制度正文目录： 目 录 页次 1、目的 1 2、范围 1 3、名词解释 1 4、职责 1 5、作业内容 1 6、注意事项 5 7、附件 5 总裁审批 管理研究室审核 撰写 人 制度名称： 门店商品调拨管理规定 文件编号：国美—售后—物流010 1.目的：为规范门店商品调拨管理，特制定本规定。 2.范围 2.1适用范围：国美电器有限公司各分部物流部 2.2发布范围：国美电器总部各中心、各分部物流部 3.名词解释：无 4.职责： 4.1门店负责商品调拨计划制定和调拨指令下达； 4.2分部物流部负责具体商品调拨作业的执行。 5.作业内容 5.1门店调拨商品的种类和要求： 5.1.1通讯类、白小类、黑小类、线材类、碟机类、发烧类、电脑类、家庭影院类等非集中配送类商品； 5.1.2冰箱、洗衣机、空调、彩电等集中配送类商品样机； 5.1.3由门店派发的各类赠品； 5.1.4原则上要求禁止向门店调拨除样机外的集中配送类商品。 5.2门店商品调拨的计划管理。门店商品调拨的随意性是造成门店库存占压严重、运力浪费和工作效率低下的根本原因。为此，要求门店商品调拨必须执行计划管理。具体要求如下： 5.2.1申请商品调拨的时间管理 13时前商品调拨申请单：是指当日13时前发送并确认的商品调拨申请单： 17时前商品调拨申请单：是指当日13时至17时之间的商品调拨申请单： 当日17时后的商品调拨申请单划归第二日13时的商品调拨申请单。 5.2.2商品调拨送达时间管理规定 当日13时前收到调拨申请单，要求在当日18时前送达； 当日13－17时区间收到调拨申请单，要求次日12时前送达。 5.2.3紧急调货 （1）未按照规定时间段提交商品调拨申请单而要求必须按照正常时间段送达，或在 生效日期： 2004年4月1日 页次： 1/5 附件数： 0 制度名称： 门店商品调拨管理规定 文件编号：国美—售后—物流010 提交商品调拨申请单后且要求3小时内送达的情况均属于紧急调货。 （2）为保证门店正常销售以及维护集中配送的科学性、合理性，一定限度内的紧急调货是必须的，所以要求分部物流部必须满足门店在一定限度内的紧急调货需求。 （3）紧急调货时由于车辆满载率极低，商品调拨成本特别高，所以要求门店必须严格执行商品调拨的计划性管理，尽可能减少紧急调货次数。原则上要求门店每周紧急调货次数不得超过2次。 5.3门店商品调拨的流程管理 5.3.1门店商品调拨申请单的制单、审核和信息传递。 门店各品类主任根据实际需求填写商品调拨申请单，并统一交门店库管汇总； 门店库管将汇总后的商品调拨申请单报门店经理审批； 门店库管将经过门店经理审核签字后的商品调拨申请单按照送达时间要求，及时传真至物流部并确认。 5.3.2物流部商品转仓单的制单、审核。 物流部总库管接到门店商品调拨申请单后，首先进行初审，初审合格后在系统中制作商品转仓单； 总库管打印两联转仓单，并报分部物流部经理审批； 总库管将经过本部门经理签字批准的转仓单一联（收货库房联）转交分部物流主管审核并派工，另一联（发货库房联）转交相应库房保管员备货。13时前订单要求14时前备货完毕；17时前订单要求下班前备货完毕。 5.3.3物流部调度派工、提货。 物流部调度根据物流主管批示派工，并开据手工派车单、填写调车派工纪录 自有调货车司机签字领取转仓单（收货库房联）和派车单到相应库房提货。 5.3.4物流部库管审核、发货、系统处理。 （1）库管凭转仓单（发货库房联）审核转仓单（收货库房联）和派车单，审核无误后发货。 生效日期： 2004年4月1日 页次： 2/5 附件数： 0 制度名称： 门店商品调拨管理规定 文件编号：国美—售后—物流010 （2）发货完毕，在转仓单（收货库房联）和送货派车单上签字、盖章并在系统中做出库处理。 （3）送货司机持转仓单和派车单到门店送货。 5.3.5门店库管验收入库、手续交接和系统处理。 （1）门店库管凭商品调拨申请单审核转仓单和商品。 （2）审核无误后办理入库手续并进行严格的商品验收。 （3）验收合格后，在商品调拨派车单上签字、盖章，并收存转仓单（收货库房联），在系统中做入库确认处理。 5.3.6装卸搬运 （1）门店副经理组织门店库工和各组营业员进行卸车、搬运、验收。 （2）卸车和搬运过程中自有调货车司机和门店库管必须认真监督，如发生商品外残现象，责任无法落实情况下由二者承担损失。 （3）