信息技术信息服务管理规范第2部分IT系统集成-大连软件行业协会.PDF

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2019-04-12 发布于天津
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ICS 35.020 L70 DB21 辽宁省地方标准 DB 21/T 1799.2—XXXX 代替DB21/T 1799.2-2010 信息技术信息服务管理规范 IT 第2 部分：系统集成 IT-Specification of ITSM-Part2:IT system integration （征求意见稿）（本稿完成日期：2017-3-18） XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施辽宁省质量技术监督局发布 DB21/T 1799.2—XXXX 目次前言 IV 引言 V 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语、定义和缩略语 1 4 要求 2 5 系统集成服务类型 2 5.1 内容 2 5.2 分类 2 6 需求管理 3 6.1 需求识别 3 6.2 需求分析 3 6.3 需求范围 3 6.4 需求变更 3 6.5 需求确认 4 6.6 需求文档 4 7 新建、改扩建系统 4 7.1 系统规划设计 4 7.2 数据管理 5 7.3 信息安全 6 7.4 物理环境 7 8 增值服务 8 8.1 性能评估和调优 8 8.2 系统安全性评估 8 8.3 高端应用服务 8 8.4 业务融合性评估 9 9 项目实施 9 9.1 质量控制 9 9.2 管理机制和职责 9 9.3 团队管理 9 9.4 知识技能 9 9.5 进度计划和管理 9 9.6 物资和资金管控 9 9.7 协调沟通机制 9 I DB21/T 1799.2—XXXX 9.8 文档管理 9 9.9 测试与试运行 10 9.10 验收 10 10 项目管理 10 10.1 质量目标 10 10.2 实施计划 10 10.3 项目组织 10 10.4 质量管理 11 10.5 过程管理 12 11 技术支持 12 11.1 服务管理 12 11.2 售后服务 12 11.3 技术培训 12 12 项目监理 12 13 服务规划 12 参考文献 14 II DB21/T 1799.2—XXXX 前言 DB21