企业管制与ERP系统的互动性探究.docxVIP

　　有无明显绩效是系统应用成败的标准。 　　文章通过对系统绩效产生的分析，揭示了理想绩效的根本保障在于企业管理与信息系统互动产生的集成协同，进而从静态和动态两个方面，对企业管理通过与信息系统同步互动以达到集成协同进行了分析。 　　绩效；互动；集成协同；管理一、引言系统之所以能被国内外公认为一种先进信息系统模式，其理由并非仅仅是因为这一信息系统模式拥有先进的技术和理念，更是因为应用系统有可能帮助企业获取巨大收益。 　　而这种收益主要来源于系统与企业管理的集成协同性效果。 　　目前国内多数大企业已引进系统，但应用效果并不十分理想，与期望相差甚远。 　　究其原因主要是系统与企业管理平台的集成协同性存在严重问题，即企业管理与系统不配套。 　　学者海峰提出系统最重要的特征是集成与协同。 　　集成是集成主体将两个或两个以上的集成要素集合成一个有机整体的行为、过程和结果，是将单元构建成系统的一种方法，所形成的集成系统不是各集成要素之间的简单叠加，而是按照一定方式进行的构造和整合，其目的在于实现集成整体功能的倍增和涌现海峰，2003。 　　之实质是完成企业内部的核心业务和外部完整供应链的所有信息集成，推动企业的管理集成革新，持续提升企业管理整体水平，迫使企业从传统管理朝现代管理模式转变。 　　信息集成和管理集成应同步互动，相辅相成。 　　企业管理与系统同步互动后的集成协同，信息技术上需排除数据重复叠加和信息孤立无援；企业管理上需从价值链、业务流程及组织机构等各个环节，消减效率很低的重复多余，推进各子系统部分互助和协作性。 　　二、系统绩效产生分析依据系统绩效和企业管理整体的相关性，将其划分为第一绩效和第二绩效。 　　第一绩效是指应用系统后，企业管理借助系统强大信息处理及整合能力从而使管理效率提高，直接即可产出的绩效。 　　第二绩效指系统应用之后，企业管理随信息系统同步提升，即企业管理主动变革与先进系统配套产出的绩效，也就是两者充分集成协同一致后产生的绩效。 　　系统绩效突出，是不容置疑的事实，也是该系统先进性的具体表现。 　　但是，由于有第一绩效和第二绩效之分，进而就延伸出了理论绩效和事实绩效之间的矛盾冲突。 　　假如该矛盾在企业内得到解决，也就是说企业应用之后事实产生的绩效贴近理论绩效，则系统应用获得成功；相反，若该矛盾发生激化，企业应用之后事实绩效很小，与理论绩效相差太远，即应用遭到失败。 　　系统应用的理论绩效和事实绩效既矛盾又统一，要对这一矛盾冲突进行深入解析，还需更进一步探析第一绩效先天不足性和第二绩效的集成协同性。 　　一第一绩效的先天不足性正确理解系统第一绩效的限制性，有利于解析我国近年来企业管理信息化建设进程中产生问题的根源，以便及时采取更有效的办法解决该问题。 　　系统第一绩效限制性，是由管理信息系统本质属性所决定。 　　信息系统实质上是一个综合性的信息加工处理系统，它作为现代化信息工具为企业管理提供全面服务。 　　因系统具有数据处理技术的先进性及高度整合性，企业管理内部的各子系统之间的脱节问题得以很好解决，使得各相关子系统之间最终达到了无缝隙衔接。 　　在一定层次上解决了企业管理信息化进程中数据重复叠加和信息传递不畅问题，进而可以在诸多方面提高信息系统效率，也大大降低了信息使用成本。 　　首先，在数据采集阶段，所有相关信息一次输入系统后，所有相关的子系统能共享。 　　这就在一定层次上解决了企业原有数据重复收集的缺陷。 　　其次，因信息产成品的最终使用者是企业经营管理者，这样，即便系统能够产出高品质信息，也极有可能因为实际经营管理中没有能够科学应用，致使其效果大为降低。 　　显而易见，系统也仅是为企业管理水平提高提供了条件，但如果企业管理无应用高品质信息之能力，也就无法产生理想的系统绩效。 　　因此，系统的第一绩效存在先天不足性。 　　二第二绩效的集成协同性集成协同是指组成整体系统中各子系统之间相互作用、相互影响、相互促进、相互制约乃至同步发展提升的互动活动。 　　不管系统是简单的还是复杂的，只要客观上系统存在，集成协同的问题就必然存在。 　　第二绩效的集成协同性是指系统的第二衍生绩效是因为信息系统革新而促进企业管理整体的机制、机能提升，最后出现的产物。 　　换言之，该第二绩效不是仅由企业内部某一个子系统通过独立升级就能够发生的成果，而是由企业各子系统及各部门乃至各业务职能环节同时提升且集成协作的最终产物。 　　也就是指企业整体管理系统，包括管理层次、管理文化、管理方法、管理职能等必须革新来适应进步的信息系统，达到企业管理与真正集成协同，才能更为彻底挤出系统潜在的第二绩效。 　　三、企业管理与系统同步互动产生的集成协同性分析系统论观点显示，系统和系统环境客观存