国有商业银行信用卡业务的问题和对策研究-工商管理专业论文.docxVIP

在的问题和急需采取的对策。第一部分，绪论。主要介绍信用卡的本质特点，回顾分析中外信 在的问题和急需采取的对策。 第一部分，绪论。主要介绍信用卡的本质特点，回顾分析中外信 用卡业务的发展历程和现状，同时揭示本文的选题背景一中国加入 WTO对国有商业银行信用卡业务形成重大挑战。 第二部分，国有商业银行信用卡业务与发达国家相比存在的差 距。在这部分中引用了大量的中外银行信用卡业务的数据资料进行对 比，反映了国有商业银行在以下方面存在的差距：产品相对落后，发 卡规模低下；死卡、睡眠卡大量存在，卡片使用率低；消费信贷功能 严重弱化；盈利能力较低，收入结构不合理；风险管理压力巨大。 第三部分，国有商业银行信用卡业务差距形成的内在问题分析。 在反映出差距的基础上，这部分对形成差距的原因进行了深层次的分 析，剖析出国有商业银行信用卡业务的问题根源，诸如：政府、消费 者和国有商业银行自身观念的落后；社会信用不规范，个人信用制度 和法制建设不健全；经营管理模式和市场营销环节存在弊端；客户服 务工作匮乏；信用卡受理环境差等等。 第四部分，国有商业银行进一步发展信用卡业务的对策。为解决 上述问题，促进国有商业银行信用卡业务进一步发展，这部分进行了 较为详尽的研究和探索，提出了以下对策：更新观念，实施信用卡产 业化政策；规范社会信用，建立和完善个人信用制度；坚持公司化改 革的道路；借助银行外力量，实施业务委托外包战略；大力发展信用 卡消费信贷功能；改进市场营销策略；提升客户服务水平；改善信用 卡受理环境。 第五部分，结论。国有商业银行信用卡业务与发达国家相比存在 着巨大差距，而差距形成的原因是多方面的，在中国加入WTO的现 实背景下，解决这些问题刻不容缓。国有商业银行一方面要依靠政府 的力量实现宏观环境的改善，而更重要的一方面是要转变自身经营理 念，切实改进经营管理中存在的诸多问题。只有这样，国有商业银行 信用卡业务才能取得进一步的发展，在与外资银行的竞争中处于不败 之地。 在这篇论文中，本人结合MBA几年学习中掌握的基本理论知识 和长期在国有商业银行信用卡业务部17 和长期在国有商业银行信用卡业务部17 7-作的实践感悟，对所选课题 进行了尝试性的探讨和论证。由于本人知识和能力水平有限，以及长 期在国有商业银行基层工作的局限性，文中观点与内容难免有不妥之 处。敬请各位专家和学者批评指正并提出宝贵意见，本人将虚心听取， 并在今后的学习和工作中不断探索和提高。 关键词：国有商业银行信用卡问题对策研究 ABSTRACTThe ABSTRACT The Credit Card Business has a developing history more than 50 years since the first credit card appeared in 1 950’S in the world．As a multi．functional financial product．it graduaHy gathers depositing drawing，transferringbalancing，consuming and circulating credit together，and is now more and more favored by people．In western developed countries，credit card is playing great important roles in the whole domestic economy’S development．It has become the main paying mode for consumers to buy products and labor force，and also greatly stimulated the development of personal consuming credit business．At the same time，it has changed the traditional ways of competing and profiting， and has become the sign of many commercial banks in western countries． Nowdays，the credit card business is the main source of incomes for some famous banks in the countries with highly developed economN and becomes the core of the competiti