金牌店长训练营角色管理.pptVIP

案例： 你是店长，最近，你们店面有些销售人员加班加点为顾客服务。下面的不少员工向你抱怨：“公司的考勤制度不合理，我们加班是为了公司创造效益，可公司还是非让我们准时上班，晚了就罚款，本来晚上加班是为了公司利益，为了公司，结果早上一迟到就扣钱，这让人怎么干？…” 管理能力要求 2.18分理论 人具有的四种财富 管理能力要求 店长成为教练能为企业创造奇迹 一、教练式管理是针对性管理（区别对待每个员工） 二、教练式管理能够解决管理者面临的基本问题 三、帮助教练对象找到“崇高动机”，实现自我价值的高心理需求 四、使店长走出单向管理，实现组织长期而有效的改变。 教练式管理能够解决店长面临的基本问题 发挥员工的积极性 使员工乐于和同事、上级与客户合作 大幅度提升员工的工作绩效 建立教练文化，成为学习型组织 如何成为教练式管理者 教练的通用模式来讲，一名优秀的管理教练应掌握教练三项关键的基本技能： 一、看 — 分析问题、找出差距 二、说 — 挑战目标、制定计划 三、做 — 建立反馈，执行计划、达成目标 学会进行变革的管理教练将成为企业中卓越的店长 店长的第一关键技巧 — 看 营造能够“看”到盲区的教练工作环境 教练思维模式： 确立管理教练的角色，由“控制、指令” 的角色转向“帮助、支持”的角色 帮助员工或教练对象比评估、考核更重要 教练应区分的个人与企业生存的四个