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创新弘扬先进方法，激发人力资源潜能 辽宁公司网管中心 姜华 摘要：弘扬先进、实施员工激励是企业的永恒话题！员工的素质和活力是企业前进的根本推动力！只有良好地结合企业与员工个人目标，激发出员工的工作热情和内在潜力，使之奉献出自己的智慧、才能、勤劳、责任心，去努力、去创造、去革新，企业才能生存、发展、卓越！ 关键词：激励、弘扬先进，创新方法，激发潜能 企业经营要服务好两个客户，一是内部客户即员工，二是外部客户。只有先服务好内部客户，使员工满意，才能让他更愉快地为外部客户服务，使外部客户更满意，最终为企业带来良好的经济效益。 那么如何让员工满意，就离不开高明的管理。管理深处是激励，激励就是通过满足员工的需要而使之努力工作，从而实现组织目标的过程。也就是说，通过激发员工的工作热情和内在潜力使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系，使之处于一种驱动状态，在这种驱动状态下，员工所付出的努力不仅满足个人需要，同时通过达成工作绩效而实现组织目标。通过激励，可以挖掘人的潜能，调动人的积极性和创造性，并且吸引更多的人为实现组织目标而不断提高工作效率，使符合企业目标的行为得到强化。 2005年，中国移动集团公司提出了中国移动企业文化理念体系的新框架结构和核心要素内涵，确定了中国移动的核心价值观为: 正德厚生 臻于至善，其核心理念是责任与卓越，这是中国移动实现未来新跨越的灵魂和指针，是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言。同时确定了中国移动以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为企业使命，以“成为卓越品质的创造者”为企业愿景。实现从优秀到卓越的新跨越，成为卓越品质的创造者，是中国移动对企业发展和经营工作当下的要求。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素，其中最为重要的还是人的因素。因此洞察到员工之间不同的需求、不同的目标，并从表象挖掘出实质，采取针对性强，行之有效的激励方式，使员工长久保持最佳的工作状态，成为摆在网管中心面前的长期而艰巨的任务。 激励的原则是固定不变的，激励的形式和方法却千变万化，意趣无穷。网管中心结合经营管理的实际需要和特点，采取了独具特色的激励办法：以充分利用信息化手段、灵活运用办公环境进行激励为主，以专题表彰为辅，进行了全方位弘扬先进手段的创新尝试，充分激发了人力资源潜能，点燃了团队激情，体现了员工激励方法的艺术性、创新性！ 充分利用信息化手段进行激励 说到激励机制，人们自然而然地想到薪酬、工资、奖金等基本物质奖励手段，但这只是企业这部汽车的一个“引擎”，更重要的是在给予员工物质奖励的同时，为员工创造对工作的满意度、责任心和对企业愿景的无限展望等精神激励措施。比较而言，后者更为重要。随着社会的发展，人们生活水平的提高，越来越多的人在选择工作时已经不仅仅是为了生存。特别是对辽宁移动网管中心的员工而言，工作更多的是为了获得一种成就感。所以成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。根据具体情况的不同，可以把成就激励分为情感激励、榜样激励、荣誉激励、目标激励等几个方面。通过网管中心几年的实践表明信息型激励机制的引用是对成就激励的完美诠释。 1．开辟网人博志栏目进行情感激励　 每个人都需要关怀与体贴。一句亲切的问候，一番安慰的话语，都会成为激励人们行为的动力。人都有情感，人的情感有两重性，积极的情感可以提高人的活力，消极的情感可以降低人的活力。通常来说，团队员工工作热情的高低，同领导与员工的感情多少成正比。通过在辽宁移动网管中心门户网站中开辟网人博志栏目，创建了一个中心领导层与员工、员工与员工之间的沟通交流平台，内容可以是家庭、生活、婚姻、生产、娱乐、工作等等，通过相互交流感情，使网管中心内部形成一种和谐与欢乐的气氛。 图1.1辽宁移动网管中心门户网站网人博志栏目 2．利用门户网站开展运维风云榜评比树立榜样激励 在辽宁移动网管中心的门户网站上创建了运维风云榜评选栏目，通过技能考核与员工投票选出专家，促进网管中心的每位员工的学习积极性，把优秀员工树立为榜样，让员工向他们学习。活动过程中涌现了许多理论与实践均过硬的知识型员工，推动了“创争”活动的发展。 图1.2 辽宁移动网管中心门户网站运维风云榜评选栏目 3．通过信息化采编手段进行荣誉激励 辽宁移动网管中心将工作业绩突出的员工以及重大事件通过彩信、短信等信息化采编手段发布，范围从网管中心内部乃至辐射到辽宁移动网络维护战线上所有员工，强调公司对其工作的认可，让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他们工作的热情。 图1.3 辽宁移动网管中心通过短信发布获奖喜报 4．通过A币的累加机制开展目标激励 目标作为一种诱导因素，具有引发、导向和激励的作用。员工会自觉针对本职工作，不断启发对高新目标的追求，启发其奋发向上的内在的动力。管理人员将每个员工