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门店经理职务说明书 岗位名称 门店经理 岗位编号 所在部门 零售事业部 岗位定员 直接上级 零售事业部经理 工资等级 四级 直接下级 营业员、收银员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2005年3月 描述：领导门店零售业的经营以及管理工作，做好零售终端营运，并进行相关拓展，树立公司零售品牌形象，协助零售事业部经理做好零售推广工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：协助零售事业部经理进行零售终端营销规划，为重大营销决策提供建议和信息支持 工作 任务 根据部门营销规划组织制定门店经营的年度规划 协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、终端客户信息等，分析市场发展趋势 定期、准确向零售事业部经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、终端建设、社区医疗服务等反映零售业营运工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持 职 责 二 职责表述：领导门店员工完成市场调研、市场开发、市场推广、商品配调、销售、服务等工作 工作 任务 根据年度销售目标，制定本门店工作计划和预算，并组织执行 组织市场开发工作，执行公司零售终端政策，完成门店的销售目标、服务目标、品牌目标 根据门店所在地域特点、公司零售经营状况，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作，设置专柜销售模式，差异化经营的道路。协助部门经理增加多发病，季节性疾病，专科用药，进口药品用药柜组建设。实现特色化经营和差异化经营 组织终端顾客管理工作，严格执行会员管理制度，负责维持重要顾客，与重要顾客保持良好关系 负责审核产品物价管理，严格公司物价管理制度，并根据市场区域特点提出适应竞争、营运环境物价 协助并参与商品结构的调整、经营场地调整，方便顾客选择 组织零售区域顾客市场预测调查，提出部门经理进行本门店进行商品、硬件条件调整建议 协调顾客培训、进行充分的服务，提出并执行药学服务机制指导、引导顾客用药 分析顾客用药习惯，结合我司零售经营状况，执行并组织成套医疗服务模式，向顾客推广，扩大销售面 根据年度销售任务，协助部门经理制定门店购进计划和预算，并组织实施 根据门店营运情况，策划门店增值规划，并组织实施 职 责 三 职责表述：参与执行公司新产品推广工作 工作 任务 根据本店特点（经营模式、服务措施、人流量、社区结构等），提出新产品引入、新产品推广开发建议 参与新产品市场推广，组织新产品销售 职 责 四 职责表述：负责门店的组织管理 工作 任务 负责本门店员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 参与销售管理制度、人员服务准则等制定，检查本部门执行情况 负责协调下属人员之间、门店与相关部门之间关系 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 优化经营流程，高效管理，增强对市场的认知度。对商品的入柜、销售、结算等经营流进行流程化规范管理，建立信息采集制度（商品供应渠道，商品市场调查，顾客实际需求，季节性用药变化等），建立标准化服务体系 强化店员培训教育，规范化店员仪表、语言艺术，店面环境布置等。展示老品牌，新形象的精神状态。提供优质的交互界面 职 责 五 职责表述：经营工作过程中的质量管理 工作 任务 认真贯彻《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规及本公司的质量管理制度 坚持“质量第一”的原则，正确处理质量与经济效益的关系，积极推进本公司质量方针、目标的实施及质量体系的正常运行 对供货单位、购货单位进行资格认证，杜绝与非法供货方及购货方发生业务往来 汇同质量部对供货单位的质量保证能力进行审核，必要时进行考察，审核签订购进合同时必须有明确质量条款 负责对首营企业和首营品种以及销后退回和购进退出等药品审核 组织制订采购计划，并保证计划的有关人员所作各项记录及上报的各种报表进行检查 掌握销售过程中质量信息，发现质量问题及时与质量部联系处理，负责对质量问题、制度检查、审核存在的问题及改进措施的落实 加强对经营人员的质量和业务知识教育和考核 职责五 职责表述：完成零售事业部经理交办的其他任务 权力： 营销规划建议权 商品采购规划建议权 市场推广方案建议权 权限内采购，重大销售合同、供应合同审核权 供应商选择的建议权、资格的审核权 销货退回、购进商品退厂审核权 促销方案建议权、及审核权 公司销售政策建议权 新产品引入建议权 权限内的财务审批权 广告、品牌宣传审核权、建议权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 任职条件： 教育水平 大学本科以上 专业 医药相关专业或经济、管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验 知识 通晓业务知识，掌握公司所经营产品外行业动态，掌握市场营