利用工商管理打造百分消费环境论文.docxVIP

　　一、建立和完普两条打假维权两络,有力地保护经营者和消费者的合法权益继续推进消费者申诉举报网络建设,维护消费者合法权益是工商部门的一个窗口,是政府民心工程的组成部分,是为人民服务,为消费者服务,为维护公平竞争的市场秩序服务的一项重要工作,必须抓好消费者申诉举报网络建设,在建成消费者申诉举报指挥中心的基础上,进一步建成和完善一个中心、三级执法行政执法机制、内部分流机制、部门协作机制、企业自律机制和社会监督机制组成的消费者申诉举报工作体系,让’‘巧真正成为经营者、消费者了解工商机关的纽带和桥梁,使的形象更加深人人心。 　　一是在工商行政管理机关内部建成反映灵敏的一个中心、三级执法行政执法机制。 　　即地市局消费者申诉举报指挥中心、区县分局消费者申诉举报中心、基层工商所消费者申诉举报站三级上下联动的工商行政管理机关执法机制。 　　对消费者的申诉举报,除由中心处置外,其他按程序逐级向下级布置,下级处理结果向上逐级反馈。 　　不管哪一级工商行政管理机关,在接到消费者申诉举报时,都必须坚持有诉必接、有假必打、有难必帮、有案必查的原则,做到受理快、出动快、移送快、查处快,切实解决好消费者的每一个申诉举报。 　　二是建立制度,形成工商部门内部相互协作的分流机制。 　　通过建立消费者申诉举报处理制度,把巧消费者申诉举报指挥中心接到的经济违法案件线索向工商行政管理部门内部的公平交易、消费