电信天翼3G手机年度营销策划分析策略.ppt

天翼3G手机营销策划分析 前言 ?2008年10月21日国际信息通信展上，中国电信的移动业务品牌“天翼”首次公开亮相。电信正式进入全全业务时代，加入3G手机业务的角逐。 经过一年多的品牌运作，天翼已经在市场上拥有一定的知名度，但各运营商的3G争夺也更加激烈。随着手机上网、手机阅读、语音等3G服务陆续开通，3G的应用日趋完善，天翼如何能稳定现有市场，并获得更大的市场空间？ 我们的目标 多切蛋糕——鼓励转网： 在一块既定的蛋糕，要想获得更多用户就意味着要从“邻居”那里多分切一些。但现代人往往把手机作为一个人对外的联系窗口，不易转号。 做大蛋糕——扩大市场： CNNIC《3G报告》调查显示， 64.5%的手机用户听说过3G业务，总规模达到3.47亿人。23.1%的手机上网用户表示计划在未来半年内使用3G手机上网，据测算，这一数字将达到4000万。由此可见，我国手机网民的规模仍将继续增长，潜在用户规模巨大。 抢蛋糕的人 ——各运营商比较分析 “蛋糕”口味分析 ——3G手机行业状况 各运营商都在竭力说明3G时代来临，3G是什么，消费者却不明白3G真正能做什么。 各运营商不约而同运用了低价资费策略来吸引消费者。 3G的争夺离不开终端机的争夺。 消费者眼中的蛋糕 ——消费者对3G的态度 买蛋糕的人 ——消费者分析 消费者细分 1、商务人群：公司老板、主管、外贸等电话业务多的人群 2、时尚人群：年轻白领，更细分的女性群体 3、快乐上班族：成家后的工薪族 二、天翼多采取与宽带、我的e家等捆绑营销，没有独立的品牌服务系统，用户缺少归属感。 SWOT分析 2010年，是3G争取软着陆的一年. 消费者需要怎样的天翼？ 主题 媒体建议 大众媒体: 报纸、广播电台、公交视频、电视、网络等常规媒体投放。 自有媒体：电信营业厅、直营店、店中店、机场候机厅等已有媒体最远应用。 直邮投递：挑选其他运营商号码中带“4”或“62”等大众认为不吉利数字的客户，投递天翼信息。 商务媒体：公交车媒体、境界传媒等。 渠道建议 扩大网上平台 扩大二级代理渠道：让二级代理商把天翼推广到消费者身边 店中店布置：制作渠道推广手册，让布置更统一，有层次感 校园直营店布置：进一步规范3G体验区 10000：开设天翼专区服务 * * 如果说3G市场就是块美味的大蛋糕…… 我们的目标就是让天翼得到更多的资源 我们的方法 资费低优势难抵虚拟网优势； 渠道不完善。 移动3G很难真正落地，拉动需求； 缺少融合业务。 移动通信市场经验较不足； 要同时换号换机才能拥有，门槛高。 缺点 3G网络最好，最近和iphone合作，在终端机高档时尚市场有一定影响。 移动手机业务一直是市场强势品牌，经验足，服务系统完整，消费群体大。 天翼是新的品牌，灵活性强，负担小； 宽带和固话业务稳固，若用捆绑式营销有优势； 网络辐射小；拥有大网络优势。 优点 联通 （约占移动市场5%） 移动 （约占移动市场92%） 电信 （约占移动市场3%） 由此新的一年需要让3G落地，让高端的3G平易近人。 让收费更加透明。 2、对增值业务，很多用户受到传统SP业务的乱收费现象的影响，至今对数据业务心存余悸。 1、对客户而言，3G是种新技术、新网络，需要新终端，消费者不知道3G真正可以用来干什么 。据调查，70%的人对于使用3G保持观望的态度 。 3G作为新鲜玩意，哪些消费者才是最早一批伸开双臂拥抱3G的用户？ 是年轻人，他们追逐时尚，并且有充足的时间和热情去尝试新事物， 电信营销总结分析 一、天翼的手机应用刚刚开始宣传，消费者还很迷茫，找不到3G与自己生活的连接点。 S O W T 1、话音清晰，低辐射，保密性强 2、手机WIFI即将推出， C+W真正的手机互联网 3、套餐资费优势 4、电信是老牌的通信运营商，拥有强大的宽带网络支持和多年的服务口碑 1、终端问题：款式少，需换机，需换号 1、手机号码与无线宽带 合账，一个账号支付 2、手机和无线上网的网络优势 3、资费设置上，电信大网内通话特惠支持 1、 天翼品牌打响后，需要更丰富的品牌内涵。 2、需要更独立的天翼服务。 天翼 带你畅游3G 生活 自在天翼 成功 源来天翼 时尚 I 有天翼 （针对快乐上班族） （针对商务人群） （针对时尚人群） 打造通信服务一号通 打造明星业务 打造明星机型+明星业务 天翼 带你畅游3G 天翼=固网+无线+通话+生活 网游、 手机阅读 以亲民策略将3G高贵技术完美落地 天翼推广整体系统 打造天翼系统服务 打造贴心服务 发展