培训部门的规范化标准化管理.pdfVIP

大家好， 结合实际， 欢迎来到管理学堂， 跟老金学HR ， 解决问题， 做金牌HR ！ 创造价值！ 管理无处不在！ 培训部门的规范化、标准化管理 ** 企业培训管理与学习型组织之十一** 主讲：金剑峰 ◎案例分享: 《太华报》停了下来！ 今年5月份，公司 培训中心王小姐因私人原因辞职， 王小姐主编的每月一期的 《今日太华》也因此停了下来… 报刊是集团总部的喉舌，绝对不能停下来，人力资源部迅 速帮您招聘了新人手……可结果是，原定于5 日出版的报 纸到了15日才出版，明显的错别很多，错别字、 句子不通不顺等），质量不能令人满意！ 为什么会是这样？培训经理将如何解决？ 1、标准到底是指什么？ • 工作标准:部门说明、职位说明 • 作业标准:管理制度、操作方法、条例 检验规程、作业程序、方案 • 产品标准:工艺配方、原料标准、 产品标准、辅材标准 （SOP—Standard Operation Process） 2、培训部门标准的含义 • 根据培训部门的目标 可分解成许多小目标 • 将重复性的工作 约占总工作量的85% • 找出最安全有效的方法 用正确的方法打球 • 合理、准确、具体地 对制定标准人的要求 • 用书面形成文件 变成公司的财富 • 将最佳方法变成例行性，而仅有15%的工作具有特殊性、例外性 3、培训部门标准的重要性 •秦始皇:书同文、车同轨 • 明确目的与目标 •泰 勒:搬运生铁、铁锹实验 •麦当劳:脂肪含量、尺寸、温度 • 培训部门员工决策的依据 •中 国:午餐肉、菜肉水饺 • 培训部员工考核的依据 • 去除方法的差异，保证稳定 • 降低损耗（人际、时间、物） • 容易训练新进人员 ◎培训部门的标准化管理 1、理解标准内涵 • 完整的标准 标准名称 制度、规章、标准名称 标准文字内容 目的、职责、范围 内容、解释、发布（部门/ 日期） 流程图 附录或表格 作业指导书 2、理清培训员工 • 培训部门 职责任务