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2.绩效考评的方法 ◆书面评语。 ◆图表尺度评价法。 ◆排序法。 ◆关键事件法。 ◆目标管理法。 ◆增强效力法。 3.反馈与面谈 现代企业人力资源管理 本章内容 绩效 管理 招聘 与选拔 培训 与开发 薪酬 管理 员工关 系管理 人力资 源规划 人力资源管理 8.1 人力资源管理概述 8.1.1 人力资源管理的基本概念 1.人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。 现有的劳动力 潜在的劳动力 适龄就业人口 未成年就业人口 老年就业人口 处于劳动年龄之内、 正在从事家务劳动的人口 待业人口 处于劳动年龄之内、 正在军队服役的人口 处于劳动年龄之内、 正在从事学习的人口 处于劳动年龄之内的 其他人口 质量则包括劳动者的体质、智力、知识、经验和技能等方面的内容。 人力作为一种可供开发的资源有自身的特点： ◆自有性。 ◆生物性。 ◆时效性。 ◆创造性。 ◆能动性。 ◆连续性。 2.人力资源管理及其特点 人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、培训、使用和激励等方面进行管理的一系列活动的总称。 ◆任何形式的人力资源管理都是为了实现一定的目标。 ◆人力资源管理必须充分有效地运用计划、组织、领导、控制、激励等现代管理手段才能达到人力资源管理目标。 ◆人力资源管理主要研究人与人关系的利益调整，个人的利益取舍、人与事的配合，人力资源潜力的开发、工作效率和效益的提高以及实现人力资源管理效益的相关理论、方法、工具和技术。 ◆人力资源管理不是单一的管理行为，必须使相关手段的相互配合才能取得理想的效果。 人力资源管理的特点： ◆综合性。 ◆实践性。 ◆发展性。 ◆民族性。 ◆社会性。 3.人力资源管理的目标： 探索最大限度地利用人力资源的规律和方法，正确处理和协调在生产经营过程中人和人的关系，人和事、人和物的关系，使人与人、人与事、人与物在时间和空间上达到协调，实现最优结合，做到人事相宜，人尽其才，才尽其用，充分调动职工的积极性，合理利用人力资源，实现企业的经营目标，取得良好的经济效益。 8.1.2 人力资源管理的基本原理 1.同素异构原理 2.能位匹配原理/人岗匹配 3.互补优化原理 4.动态适应原理 5.激励强化原理 6.公平竞争原理 西游记团队 唐僧-团队的领袖。强烈的愿景和使命感；手握紧箍、以权制人；以情感人，以德化人。 孙悟空-神通广大、火眼金睛、机智过人、高度的行动力和思考力，但个性冲动、爱卖弄。 猪八戒-好逸恶劳，说得多做得少，易受诱惑和煽动，但热情亲善，高度的共感性和柔软性。 沙僧-默默奉献，谨守本分，缺少挑战和创意的胆识，但持续性、柔软度及EQ都为佳，紧要关头冷静沉着。 8.1.3 职务分析与岗位设计 1.职务分析 职务分析也叫工作分析，是一种系统地搜集和分析与职务有关的各种信息的方法。它是人力资源管理最基本的工作。 工作分析----结果是岗位说明书——包括职务说明（工作描述）和职务要求细则（任职资格）。 ◆职务分析的程序 确认职务种类和审查现有文件资料。 向经理和员工说明职务分析过程。 进行职务分析。 准备职务说明和职务要求细则。 保持和更新职务说明和职务要求细则。 ◆职务分析的方法 观察法。 问卷调查法。 面谈法。 关键事件法。 工作日志法。 计算机职务分析系统。 2.岗位设计 岗位设计是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位关系的过程。 职务分析vs岗位设计——基于现有职位的客观描述vs对现有职务说明的认定、修改或对新设计岗位的完整描述。 岗位设计一般应遵循以下原则： ◆工作简化、专业化。 ◆工作扩大化。 ◆工作丰富化。 ◆岗位轮换化。 8.2 人力资源的招聘与选拔 8.2.1 人力资源规划 1.人力资源规划的内容 人力资源规划是指根据企业的战略规