安保部工作手册.docx

------WORD格式-----可编辑------- --- 目 录 序号 文件名称 一 组织架构 二 部门职责 三 岗位说明书 安保部主管岗位说明书 安保班长岗位说明书 监控员岗位说明书 消控员岗位说明书 车道岗岗位说明书 巡逻岗岗位说明书 夜巡岗岗位说明书 大门岗岗位说明书 车库岗岗位说明书 四 作业规程 监控中心管理标准作业规程 消防控制室管理标准作业规程 物品人员出入管理标准作业规程 门岗管理标准作业规程 巡逻管理标准作业规程 交接班管理标准作业规程 装备管理标准作业规程 车辆管理标准作业规程 消防管理标准作业规程 游泳池管理标准作业规程 突发事件管理标准作业规程 突发事件管理作业规程 夜巡管理标准作业规程 紧急集合方案 员工宿舍管理规定  编 码 页 码 QW-ZZ-AB-1 QW-ZZ-AB-2 QW-ZZ-AB-3 QW-ZZ-AB-4 QW-ZZ-AB-5 QW-ZZ-AB-6 QW-ZZ-AB-7 QW-ZZ-AB-8 QW-ZZ-AB-9 QW-ZZ-AB-10 QW-ZZ-AB-11 QW-ZZ-AB-12 QW-ZZ-AB-13 QW-ZZ-AB-14 QW-ZZ-AB-15 QW-ZZ-AB-16 QW-ZZ-AB-17 QW-ZZ-AB-18 QW-ZZ-AB-19 QW-ZZ-AB-20 QW-ZZ-AB-21 QW-ZZ-AB-22 QW-ZZ-AB-23 QW-ZZ-AB-24 QW-ZZ-AB-25 QW-XZ-10 1 五 质量记录 1 消防控制室值班记录 QR-AB-1 2 人员进入登记表 QR-AB-2 3 物品放行登记表 QR-AB-3 4 出门条 QR-AB-4 5 巡逻签到表 QR-AB-5 6 值班记录表 QR-AB-6 7 对讲机电池充电登记表 QR-AB-7 8 车位租赁记录表 QR-AB-8 9 车位登记一览表 QR-AB-9 10 IC 卡领用登记表 QR-AB-10 11 车位租赁清单 QR-AB-11 12 临时车辆出入登记表 QR-AB-12 13 车库车辆出入登记表 QR-AB-13 14 重大事项报告表 QR-AB-14 15 消防器材配置登记表 QR-AB-15 16 消防检查整改通知书 QR-AB-16 17 演习计划 QR-AB-17 18 演习记录 QR-AB-18 19 游泳场净化、消毒检验记录表 QR-AB-19 20 夜间报岗记录表 QR-AB-20 21 紧急拉动签到表 QR-AB-21 22 安防系统故障处理登记表 QR-GW-17 23 纠正和预防措施处理表 QR-PG-30 2 安保部质量目标 无重大责任事故发生 安保服务满意率 1.0 小区内无一起重大责任事故（机动车辆被盗事件、客户户内被盗事 件、聚众闹事致发生冲突事件、 行凶伤人事件、 损失金额超过叁仟圆的火灾事件）发生； 2.0 无一起安保员当值或休息发生的伤亡事故。 对保安服务满意的业主人数 3.0 安保服务满意率 = ——————————× 100%，不得低于 90% 。 客户满意调查总业主人数 3 编 号 QW-ZZ-AB-1 安保部工作手册 版 本 D 修改状态 0 标 题 组织架构 本页次 1 总页次 1 组织架构 主管 班长 护卫员 监控 /消防中心 车辆管理员 4 编 号 QW-ZZ-AB-2 安保部工作手册 版 本 D 修改状态 0 标 题 部门职责 本页次 1 总页次 2 部门职责 部门名称 安保部 部门编号 管理处编码— AB 所属部门 物业公司 全权负责安保部综合管理事务，预防、发现、制止各种违法行为，组 功能定位 织宣传消防知识，负责园区公共消防设施和器材的管理，负责园区内车辆 的有序停放，保证安保部的各项工作有序进行，解决业主的各类问题，为 业主提供优质服务 一级职能 二级职能 三级职能 1、负责巡逻管理 2、负责物品、人员的进出管理 3、负责防火、防盗、宣传工作 小区安全管理 4、负责对流动人口的清理 5、负责及时向公安机关汇报流动人口的信息 安全管理 6、负责对园区内施工人员的管理 1、负责突发事件的紧急处置 突发事件处理 2、负责突发事件的协助调查 1、负责智能化设施设备的运行管理 监控管理 2、负责及时处理监控信息 1、负责消防设施正常使用状态的管理 消防设施管理 2、负责消防设施的使用管理 3、负责及时处理监控信息 消防管理 1、负责对火警、火灾的现场处理 消防事件处理 2、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理 3、负责对消防隐患进行有效整改 5 编 号 QW-ZZ-AB-2 安保部工作手册 版 本 D 修改状态 0 标 题 部门职责 本页次 2 总页次 2 1、负责定期对管理区域进行消防检查 2、负责提出消防整改措施及重大节日活动消