五一促销活动总结与五台山大酒店实习报告合集.doc

五一促销活动总结与五台山大酒店实习报告合集 五一促销活动总结范文 五一促销活动总结本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力， 取得了佳绩。 20**年5月1号至7号，是激动人心的7天，通过这三天振奋人心的促销活动！ 我受益匪浅，不但提高了个能素质能力，增强了对各药品的了解，更懂得了以人为本 的服务理念。当前促销活动往往不被消费者所关注，消费者参与热情不高，容易导致 促销活动效果不佳，其实并不是促销本身不具备吸引力的问题，而是由于当前促销活 动太多，太乏乱，部分活动在宣传中没有将促销活动的核心利益表迖清楚，宣传执行 力度也不够，但我们这三天的活动，克服了以上的缺点，迗到了稳定忠实消费群的目 的，现场有奖促销更是提高了活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，加强了药店 外在形象，扩大了知名度。具体的感受 一、 准备工作充分，为促销宣传活动打下了良好的基础。这次活动采用了宣传 单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投，共投宣传单总量约为一万份，投集的重点 为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、步行街等等，并发布 促销广告。在药房悬挂活动内容为主的条幅标语，活动现场布铬好后，为促使活动进 行的有条不紊，吸引的人参与，还在药房门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发 放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式 的表现效果，密集了人员，掌握好了活动节奏，维护好现场秩序，引导顾客进店参与 活动，发放资料和奖品发放并及时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些 新意，使单县市民对誉天有了充分的了解，加强了药店的外在形象，扩大了知名度。 二、 以人为本的的服务理念，臝得了客户的掌声。本次促销宣传活动的主要对 象为：本店周围社区居民，工厂员工，商铺居民。在具体操作中，特价和打折对一些 敏感的消费群体影响力是最大的，特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍 的作用，与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值，达到稳定忠实消费群 的目的，现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是活动成功 的保证。特别是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动，给顾客进门第一印象就是 哇，划算!有东西送！。对这种以人为本的服务理念，赢得了客户的掌声。这次活动 的增长，主要是抓住了顾客对赠品的需求之心，把客单价冲上去才是唯一的出路。什 么可以影响客单价呢？赠品，只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很 大，借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。 三、以此为契机，让微笑成为我亮丽的名片。通过这次活动的开展，让我充分 理解了：关怀无巨细，服务无止境.对于进店的每一位顾客，第一时间就应该送上最 和蔼的微笑，与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈，语言文明，语气亲切，自觉使用服务 用语，请字当先，谢字不离口.从细节关怀顾客开始，到无止境的服务礼仪.我们誉 天店将永把关怀铭刻在心.特别在这次活动中，主动加强了与顾客的沟通，明白客 户心里想什么，需要什么！使我更能主动介绍和宣传公司的药品药具，主动解答顾客 的疑问，让顾客在购6 五台山大酒店实习报告 五台山大酒店概况五台山大酒店是隶属于忻州市地方税务局职教中心的一家 现代化的三星级大酒店，位于忻州市经济开发和城市开发的黄金地段忻州市五台山 北路65号。并与佛教胜地五台山、华北名山芦芽山和顿村温泉度假村等风景名胜毗 邻。酒店建筑面积13895平方米，于20**年元月开业。为了增强酒店竞争优势，树立 酒店良好形象，酒店于20*年1月投巨资对客房、餐饮、会议室按照四星级标准进行 了大规模的装潢改造。酒店现有职工200余名，共设有6个部门：餐饮部（包括会务 中心）、客房部（包括康乐中心）、营销部、办公室、财务部和工程部。主楼10-15 层为客房部，附楼一层为餐饮部，三层为多功能厅和会议室。后院为工程部锅炉房、 洗衣房和餐饮部职工灶。全店共有103间客房，其中包括豪华标准间、商务标准间、 棋牌室、豪华单人间、豪华小套间和豪华大套间6种房型。房内配有中央空调、宽带 网、程控电话、音响及闭路电视等现代化设施。附楼包括装修各异的大、中、小餐 厅，可容纳700多人同时用餐，特聘请星级酒店厨师主理，供应独具特色的中西菜点 和地方风味的美味佳肴。酒店内还设有美容美发室、保健按摩室、足疗室、歌舞厅、 咖啡厅、商务中心等功能齐全的娱乐服务设施。是您进行商务活动、举行会议、休闲 度假的理想场所。 我在五台山大酒店的实习情况在我将近5周的实习时间内，共在酒店的客房 部、餐饮部和营销部的总台这三个部门进行了学习。 客房部在客房部，我向清扫员大姐和客房服务员学习了如何对客房进行清扫 及查房。并向其他工作人员了解了客房部的日常工作规程。在这为期六天的客房部学 习过程中，我学到了酒店内最基本