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企业管理 内蒙古工业大学 管理学院 工商管理系 企业管理绪论 管理概论 行为科学理论 预测与决策 市场营销管理 管理会计 工程经济分析 价值工程简介 网络计划技术 质量管理及质量体系认证 教材与参考书目 教材： 《工程师工商管理教程》 李长青 曾宝昌 内蒙古人民出版社 参考书： 《管理学—原理与方法》 周三多 陈传明 复旦大学出版社 《管理学》 斯蒂芬·P·罗宾斯 中国人民大学出版社 《质量管理》 白宝光 经济出版社 《市场营销》 钱旭潮 河海大学出版社 《管理会计》 孙茂 中国人民大学出版社 《工业技术经济学》 傅家骥 仝允桓 清华大学出版社 《管理运筹学》 韩伯堂 高等教育出版社 第一章 管理概论 §1.1 管理的含义和意义 一、什么是管理 到目前为止，尚无统一的认识，原因很简单，因为研究的出发点不 同，尽管是这样，管理大师们在以下四个问题上的看法是一致的。 管理是一种有目的的或者追求一定效果的行为，是人的主观行为对客观世界的干预。 这种干预受目的的严格制约，是根据客观规律来施加影响的。 这种干预是按照管理对象的不同性质，通过计划组织领导和控制等手段，而不是其他别的什么手段去施加影响的。 这些手段最终又必须由效率和效果来加以证明和评定。 二、对管理概念的解释 管理必须是一个以上的集体活动，而且管理必须具有明确的目标。 管理的基本目的是求效 效率：就过程而言，是管理的重要组成部分，所涉及的是活动方 式，是输入与输出的关系， 对于给定的输入，你能获得更多的书橱，你就提高了效率 对于较少的输入，你能获得同样的书橱，你同样也提高了效率 效果：所涉及的是活动的结果，当管理者实现了既定的目标，我 们就说它是有效果的。 效率和效果之间的关系：效率和效果是相互联系的，管理不仅要 达到预定的目标，同时要尽可能的有效率；高效率大多数情况下 还是与高效果有关系的，低水平的管理者绝大多数是由于无效率 和无效果造成的，或者通过牺牲效率来取得效果的 思考题： 效率和效果哪个更优先？ 有效的管理者和成功的管理着哪个在组织中晋升的更快？ 管理既是一门科学又是一门艺术 三、管理的作用 §1.2 管理的职能 §1.3 管理的原理与管理的原则-----Ⅰ §1.3 管理的原理与管理的原则-----Ⅱ §1.3 管理的原理与管理的原则-----Ⅲ §1.3 管理的原理与管理的原则-----Ⅳ §1.3 管理的原理与管理的原则-----Ⅴ 四、动态管理原理。 世界是运动的，任何事物都处 在不断的发展和变化中，组织 的内部和外部环境也处在不断 的变化中，所以管理必须是动 态的，组织目标、管理目标总 是处于变动当中。因此也不存 在固定的管理模式。 遵循原则： 随机制宜、弹性等原则 §1.4管理组织及组织结构 一、组织的概念 组织是为了达到某些特定目标而使全体参加者以有效的富有成效的 方式组合成一个有机整体的行动及过程。 二、组织概念的理解 组织是一个整体，必须有共同的目标。 要有分工与协作，要由不同层级的权力与责任制度 有一定的生命周期 三、组织的职能 根据组织目标，将实现这个目标所需要进行的各项活动和工作加以 适当的划分和归类，设立必要的部门和单位委派适当的人员授予适 当的权利，分工负责，并进行协调的一系列管理活动，目的在于使 全体员工分工协作，共同努力，最有效地实现组织目标。 §1.4管理组织及组织结构----Ⅱ 四、组织职能的具体内容 组织设计 适度分权和正确授权 组织运用 组织改善 五、组织结构类型 直线制组织结构 直线制组织结构的特点是组织内上级管理曾于下届管理层按垂直系 统进行管理。信息沟通和传递渠道只有一个通道。一个下级只接受 一个上级管理者的命令而不设专门的职能机构。 §1.4管理组织及组织结构----Ⅲ §1.4管理组织及组织结构----Ⅳ 职能制组织结构 按照分工负责的原则，在组织内设置若干个职能机构。上级领导将 具体的专业性指挥权委托给职能机构职能机构在自己的业务范围之 内向下级下达命令和指示。 §1.4管理组织及组织结构----Ⅴ 直线职能制 设置两套系统，一套按照命令统一原则组织的指挥系统，另一套是 按照专业化原则组织的职能系统。这里的职能管理人员是直线指挥 人员的参谋，只能对下级机构进行业务指导，而不能对下级进行直 线指挥和命令。 §1.4管理组织及组织结构----Ⅵ 事业部制 事业部制是一种集中决策分散经营的组织形式。是在总公司的领导 下，设立若干事业部，由总公司统一决策，事业部独立经营。事业 部