开题报告-会展场馆危-机管理研究.docVIP

PAGE PAGE 6 本科毕业论文（设计）开题报告 会展经济与管理 会展场馆危机管理研究 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 当今社会飞速发展，会展作为新兴产业，涉及到社会的方方面面。其活动的聚集性和时效性往往是其他行业所不及的。如何认识会展危机的特征和分类是至关重要的。 随着金融危机的消退，新一轮的经济格局又已展开。会展行业作为信息产业的前沿阵地，无疑将迎来新的机遇。但是与机遇并存的，就是危机，即代表了危险与机遇并存。妥善处理这其中的关系成了现今会展业发展的重中之重，这其中意味着影响，意味着财富，意味着机遇。 本项目的研究重点在于研究会展场馆危机管理，针对危机因素及特征进行分析，重点放于会展实际操作，将理论与实际相结合，妥善处理危机事件，将其造成的影响控制在最小范围，尽可能减弱危机带来的伤害，是本文主要的研究目标。争取为会展事业发展做出贡献。 2.国内外研究现状 就国内研究的现状来分析：在孙虹飞（2004）的《会展危机的形成影响及其预防》里提出“会展业是一个极具发展前景的行业, 同时它又是一个对危机表现得较为敏感的行业, 如果在危机来临时处理不当, 就会产生很大的负面作用。为此，从危机理论出发来研究会展危机管理、健全危机管理体系, 有利于会展业的持续发展。” 在耿逸冉（2010）的《浅论会展业中的危机管理》中提出了“危机的特性、类型，并针对会展业这一特定行业分析了其中的危机特性和类型。最后针对不同的阶段，本着源头管理和末端管理并重的原则提出一套建立会展业危机管理系统的方法。” 在沈金辉（2010）的《会展危机管理的必要性及其策略》中提出了“会展危机管理是现代会展活动顺利开展的必要保证，能有效保证会展环境、提升会展形象、避免或减少会展损失，实现会展价值。从业人员在进行危机管理时，可以采取会展危机识别、会展危机评估、会展危机处理、会展危机回顾四个步骤，以提高整体有效性。” 在陈亮（2007）的《大型会展危机与管理—以中国-东盟博览会为例》中指出“对大型会展业而言, 其面临着自然灾难、意外、技术故障和人为破坏等危险。以中国—东盟博览会为对象, 通过对会展危机的形式、危机对会展的影响以及危机的预防等方面的研究, 对危机不同阶段制定了不同的应对措施, 而构建完善的危机管理体系是防范会展业危机的基础。” 在刘松萍（2006）《关于建立会展预警机制的若干思考》里提到“会展活动与社会经济运行的方方面面有着千丝万缕的联系，会展业对危机管理的要求远远超过了其它行业。应对会展危机，需要完善的法律体系、组织体系和资源保障来支持，需要一定的机制以保证这些体系发挥作用。拟对会展活动中的各种紧急事件进行分析，并对完善紧急事故管理体系，建立会展预警机制提出初步的设想。” 在周丹青（2009）《会展危机管理中的 RCRR 模型分析》中提及“会展作为一种特殊的重大经贸活动，人流、物流、信息流高度集中，是一个对危机较为敏感的行业。文章从会展危机的基本概念和特点入手，将会展危机分为不可预知的自然危机和可预知的人为危机两大类，指出会展危机管理的必要性，最后构建RCRR 模式，阐述了其在会展危机管理中的应用。” 国外研究现状主要如下：在罗伯特希斯（2001）的《危机管理》中提到“危机规模、可见性、危机复杂程度，危机管理的范畴和危机中人之生理和心理状况。对即将发生的危机进行风险评估，估计危机对企业以及周围环境的破坏程度，这些评估有助于4R中每一个“R”的决策。围绕4R模式，系统地论述了危机管理的四个方面。 首先介绍缩减危机的几种技能和方法，包括开发有效的预警策略，沟通技能，媒体协调技能以及形象管理技能。这些方面的必进可以减少危机的恶劣后果。其次是制定更有效的应对及恢复计划，开发出有效的预防途径，包括培训和演习。接着讨论如何更好坏管理危机局面和危机情境中的人，进一步探究恢复管理的方法，并从反应管理和处理心理创伤与压力等方面考虑危机对人的心理影响。” 在彼得·塔洛（2002）的《会展与节事的风险和安全管理》中阐述了“所有的节事和会展都会衍生风险与安全隐患——从节庆或集会上宾客的过激行为到体育赛事上对生命构成威胁的暴乱。需要有效地运用具体的技巧和方法来防范和控制各种风险，前瞻性地预测了21世纪全球节事领域面对的挑战和管理新技术。” 在巴顿（2002）的《组织危机管理》中提到“其一是组织危机管理预防第一，因为预防可以将危机扼杀在摇篮之中，可以减少已发生危机的损失；其二是应对已发生的危机时要以人为本，也就是我们常讲的急他人之所急，想他人之所想，及时沟通有关信息，关爱危机中的受伤群体。” 3.参考文献 [1]薛澜, 张强, 钟开斌. 危机管理: 转型期中国面临的挑战[M]. 北京: 清华大学出版社, 2003. [2]张以琼. 会展场馆管理与服务[M]. 广东： 广东经济