国际型企业的技术移转-中山大学管理学院.DOCVIP

國際型企業的技術移轉 劉常勇 中山大學企管系教授 在全球市場競爭的高科技產業環境中，沒有一家廠商能夠逃避國際化發展的趨勢。企業為了尋找更具競爭力的生產資源，為了更接近市場客戶，已紛紛到海外投資設廠。但海外設廠除了資金投入以外，必然也涉及技術移轉的議題。許多赴大陸設廠投資的台灣資訊電子廠商，也面臨兩岸分工定位的問題，尤其究竟需要將多少技術移轉大陸子公司，更是一項難以拿捏的議題。 一般而言，海外投資之技術移轉大致可分為代工生產、本土採購、產品改良、產品創新等四個層次。屬於第一層次技術移轉的代工生產，主要是指整廠設備的移轉，所有的產品與製程技術均來自母公司，設備與零件供應也由母公司主導，海外工廠僅扮演代工生產的角色。這是一種最單純的技術移轉，因此也是目前廠商赴大陸投資較普遍採取的模式。 第二層次技術移轉的本土採購，指的是一部份零件可由當地工廠自行採購或生產，只要產品規格與品質符合母公司一致性的要求。屬於這種類型的海外工廠，對於產品生產擁有比較高的自主性，當然也承擔較大的責任，包括需要建立供應管理與品質保證的制度。 第三層次技術移轉的產品改良，指的是海外工廠可針對區隔市場的需求，自主改變產品的功能與形式，或改進製造程序。屬於第三層次技術移轉的海外工廠，除了需要能夠完全吸收母公司在產品與製程的知識與技術，並且也需要擁有市場研究與開發的能力，因此能夠改良母公司的產品功能與建立新的製程規範，發展出更新與更符合市場需求的產品。 第四層次技術移轉的產品創新，指的是海外工廠已能獨立自主的從事技術創新與新產品開發活動，因此也能與母公司在技術上進行平等互惠的交流，甚至將新產品技術移轉母公司。美國全錄公司在技術移轉日本子公司數年以後，反而派員向日本富士全錄學習與移轉新的產品技術，就是第四層次技術移轉的典型例子。 企業從事海外技術移轉經常由於配套設施與基礎環境、技術與知識能力、管理能力、價值觀與認知上的落差，遭遇許多的問題與困難。例如早期外商赴大陸投資設廠，經常面臨電力、交通等基礎設施不足，當地零件供應商的品質與交貨能力不足，員工的專業技術能力不足，合資中方的管理觀念落後、文化差距與溝通障礙等問題，以至於海外工廠需要經過數年運轉，付出高額技術移轉成本之後，產品技術能力才能達到預期的目標水準。因此一些國際型企業對於技術移轉後進地區海外工廠心存疑懼，寧願停留在最簡單的整廠輸出代工生產方式，以免除高層次技術移轉投資失敗的風險。 但自全球化市場競爭的趨勢來看，培養海外工廠的本土核心技術能力與自主產品開發能力，將是國際型企業發展必要採行的競爭策略。因此如何有計畫與有效率的進行技術移轉，也將成為企業海外投資設廠面臨的重要挑戰。雖然企業在研擬海外投資策略，初期可以選擇任一層次的技術移轉方式，不過仍然必須以長期與持續的觀點來看待母公司與海外工廠間的技術移轉與技術交流，尤其要認知海外子公司的巨大成長潛力，將是創造國際型企業未來市場競爭優勢的主要來源。 以下我們針對國際型企業從事海外設廠投資活動，歸納幾點影響技術移轉成敗的重要因素： 國際型企業對於技術移轉海外子公司需要有長期承諾：子公司技術能力的建立是需要長期間的積累，長期承諾將有助於母公司管理人員容忍技術移轉的挫折，並願意以長遠眼光來評估當前技術移轉的投資回報。 採取有計畫的溝通與人員交流來推動文化融合：一般而言，跨國的文化差距不會自動消失，唯有經由持續溝通，建立共同的企業語言與價值觀，最後方能形成文化融合，以填平技術移轉的鴻溝。 重視教育訓練功能與方法：學習能力是技術移轉的最重要基礎，而教育訓練又是培養學習能力最佳管道。許多專業知識與經驗技巧存在於人們的腦海，並非憑藉書面資料足以移轉。許多時候是必須經由做中學，以及師徒制的學習方式，才能產生移轉的效果，因此國際型企業必須不吝於教育訓練的投資，尤其需要針對個別專業知識的特質，設計不同的訓練方法，才能產生最佳的技術移轉效果。 克服技術移轉提供方與接收方在移轉立場上的差距：母公司主要自產品線延伸海外市場的角度來進行技術移轉，這樣的立場往往導致子公司對於母公司僅願意提供有限的技術移轉資訊，感到不滿。克服供需間的差距，除了母公司需要排除控制海外子公司的心態，子公司也必須形成主動追求技術能力提昇的策略企圖。 飛利浦在台灣的資訊家電產品事業、惠普在新加坡的印表機產品事業、以及摩托羅拉在中國大陸的通訊產品事業，是國際企業技術移轉海外子公司成功的典範。由於成功的技術移轉，目前這三家海外子公司均已發展出具有本土特色的核心技術能力，除了將創新技術回流母公司，以創新產品行銷全球市場，同時也成為這三家國際型企業在九十年代創造全球市場競爭優勢的重要來源之一。由此可見，技術移轉能力將成為影響國際型企業全球競爭力的關鍵因素，也是