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能力素质模型实施建议报告 XX有限公司 导读 什么是人才测评？它有什么功能？ 现代人才测评的理论基础——人岗匹配理论 人岗匹配理论的基本思想是，个体差异是普遍存在的，每一个个体都有自己的个性特征，而每一种职业由于其工作性质、环境、条件、方式的不同，对工作者的能力、知识、技能、性格、气质、心理素质等有不同的要求。 进行职业决策(如选拔、安置、职业指导)时，就要根据一个人的个性特征来选择与之相对应的职业种类，即进行人----职匹配。如果匹配得好，则个人的特征与职业环境协调一致，工作效率和职业成功的可能性就大为提高。反之则工作效率和职业成功的可能性就很低。 因此，对于组织和个体来说，进行恰当的人职匹配具有非常重要的意义。而进行人一职匹配的前提之一是必须对人的个体的特性有充分的了解和掌握，而人才测评是了解个体特征的最有效方法。所以人一职匹配理论是现代人才测评的理论基础。 人才测评体系构成及三要素之间的关系 界定企业战略、价值观，确定核心能力素质 依据特定的流程与方法开发并构建各序列、职位的能力素质模型 人才测评体系在HR管理体系中的基础作用 XX集团人才测评体系的建立与应用应该分三步走 能力素质模型完善（其余13个序列） 能力素质测评体系的建立 能力素质模型应用——第一阶段 能力素质模型应用——第二阶段 能力素质模型应用——第三阶段 XX集团人才测评体系建立过程与应用中的关键控制点 组织保证 集团领导的参与和支持 成立相应的组织（项目组），明确职责分工 明确业务部门的能力素质模型推广中的相关职责 培训宣传 通过各种渠道对能力素质模型的应用进行宣传做好思想准备 对项目成员的深入培训，做好知识和技能准备 广泛开展对各层级的培训 计划与控制 制定详细的实施计划，明确目标与责任 适时总结、节点控制、及时反馈与调整 项目组定期沟通，及时向领导汇报实施进程 导读 能力素质测评的实施程序 明确测评目的，确定测评的指标 确定测评的基本形式与工具 由职位的性质、测评的目的以及测评的指标来确定不同的测评工具，大部分是对各种工具的综合应用；运用多种方法时，在设计时就需要考虑各种方法占的权重 能力素质测评的实施与数据采集 分析能力素质测评结果 对测评结果的分析包括对测评结果的计分、统计和解释 所有的计分和统计方法都应该是预先设立的，使用者只需要按照测评说明进行操作即可 对结果的解释需要参照效标来进行，一般情况就是测评结果和预先设计的标准的比较，然后得出结论 根据分析做出决策与建议 以招聘为目的的测评，其决策内容为候选人名单 导读 测评方法1：行为事件评价法 测评方法2：直接评价法 测评方法3：纸笔测试----心理测验 测评方法4：纸笔测试----知识测试题 测评方法5：结构化面试 测评方法6：案例分析 测评方法10：评价中心（是一组评价活动） 评价中心常用测评方法 评价中心的实施过程 评价中心实施过程中的要点 测评方法的选择（1/2） 测评方法的选择（1/2） 测试题库的建设 题库的主要类型：行为事件题库、心理测试题库、知识测试题库、案例分析题库、演讲题库、结构化面试题库、文件筐题库、无领导小组讨论题库等 导读 评价中心应用举例：流程（1/4） 评价中心应用举例：整体流程（2/4） 评价中心应用举例：评分表（3/4） 评价中心应用举例：评分表（4/4） 导读 能力素质测评举例：确定测评目的、内容和测评方法（1/6） 晋升，合理科学的人才配置 能力素质测评举例：确定测评方法所占的权重（2/6） 能力素质测评举例：针对各种方法进行测评，并得到每种方法的得分（3/6） 能力素质测评举例：计算各项能力素质测评分数（4/6） 能力素质测评举例：计算指标胜任度和综合胜任度（5/6） 指标胜任度=任职人达到标准的能力素质数量/本职位能力素质总数 综合胜任度=∑（各能力素质实际分值*权重）/ ∑（各能力素质标准等级*权重） 能力素质测评举例：由计算结果判断胜任程度，做出决策（6/6） 导读 XX集团的五才战略是人力资源各职能体系的整合 能力素质模型与能力素质测评的结果分析可以广泛应用于人力资源各模块中，从而保证五才战略落地 能力素质模型为招聘甄选提供明确的标准 同时基于能力素质的测评将招聘甄选与企业战略、工作与个人联系起来 能力素质模型的应用丰富了招聘评估的内容，而招聘活动也能为能力素质的使用与维护提供信息 测评系统提供测评方法——结构化面试的实施要点 示例：结构化面试问卷举例 结构化面试问卷 应聘人姓名： 应聘职位： 面试时间： 面试考官姓名： 所在部门： 候选人背景（核实简历及求职资料中反映的信息）： 离职原因： 服务无极限： 1、请告诉我一次你亲自参与的帮助客户的事例。 2、你怎样进行客户满意度管理？ … … 除此之外，面试考官还要评价该