营业员服务基础礼仪培训学科介绍课程讲述.pptVIP

一、仪容仪表 现代社会各行各业都有着标志性的服务形象。这些专业的服务形象带来的不仅仅是视觉上的享受，同时也代表着企业的形象、社会地位，更表现着企业的服务水平。客户可以通过企业员工的仪容仪表服务形象来判断员工及企业的服务水平与竞争力！ 头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。不染发，不光头，不留长发，以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜。 忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯。 保持口腔清洁，不留异味， 不饮酒或含有酒精的饮料。 保持手部的清洁，指 甲不得长于1mm。 服装及领带要熨烫整齐，不得有污损。 衬衫袖口须扣上。 衬衫下摆须束在裤内。 领带紧贴领口，系得美观大方。 西裤裤脚的长度以穿 鞋后距地面1cm为宜。 穿黑、深蓝、深灰色袜。 着黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮、清洁。 领带长度以及皮带 扣上下缘之间为宜。 挂牌佩带于左胸前。 男士 头发需勤洗，无头皮屑，不染发 且梳理整齐；短发要合拢在耳后。 工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。 保持口腔清洁，不留异味， 不饮酒或含有酒精的饮料。 保持手部的清洁，指甲不得长 于2mm，可适当涂无色指甲油。 服装及领带要熨烫 整齐,不得有污损。 衬衫下摆须束在裙内或裤内。 领带或领花紧贴领口，系得美观大方。 挂牌佩带于左胸前。 穿裙装时，必须穿连裤丝袜，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肉色为宜，忌光脚穿鞋。 着黑色中跟皮鞋，不得