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企业内部管理体系的核心一一绩效管理 刘俊刚 万向思维国际图书（北京）有限公司 在这个激烈竞争的社会中，任何一个企业都面临着生死存 亡的挑战与决策。在企业的发展中，“人”被越来越多的企业重视， “人力资源”将成为企业各资源中最重要的一环。对人力资源的管理、 开发与利用将是摆在每个企业面前的问题。在人力资源管理中，绩效 管理是核心；在整个企业的管理体系中，绩效管理也处在核心位置。 笔者将通过多年的实践、学习与思考，就绩效管理在企业内部管理体 系中的核心地位、作用及实施流程给予详细论述。 关键词：人力资源管理、绩效管理、绩效考核、核心。 人力资源管理是产生于西方的管理理念，是以“人”为中心的 管理体系，是将“人”视为企业各种资源屮最重要的资源来开发利用。 “人”的因素已经成为任何企业领先致胜的关键所在，而绩效管理又 是人力资源管理的核心；一方面它扮演着支援性的角色，提供企业中 现存人力资源的基本信息；另一方面，绩效管理也扮演着功能性的角 色，因绩效本身既具有改善员工工作态度和能力的效用，接受上司或 其它同僚的信息冋馈，员工可以了解其自身的优缺点，以致更有效的 改善其本身的态度、行为及绩效。企业也可以通过绩效管理获得各方 面的信息，在企业战略调整、发展规划等方面做出决策。此外绩效管 理还是其它管理作业的核心，因为绩效考核可以提供有关员工薪酬制 度、员工奖罚、员工晋升、职业生涯规划等方面所需的信息，从而改 善企业各方面的不足，推动企业健康、稳定、持续发展。 一、绩效管理的定义及作用 绩效管理是人力资源管理的关键与核心，越来越多的企业开始注 重绩效管理，但许多企业的领导人及管理者却并没有搞清楚绩效管理 的基本概念，往往将绩效管理与绩效考核混为-?谈。 1、 绩效管理的定义 所谓绩效管理，是在特定的组织环境中，与特定的组织战略目标 相联系的，对雇员的绩效进行管理，以期实现组织目标的过程。⑴绩 效管理是以实现组织目标为前捉的，对整个组织目标的实现过程进行 管理的管理体系。 2、 绩效管理的作用 绩效管理的主要目标是通过员工的个体绩效来促进组织绩效，从 而确保企业总体战略和目标的实现。也 从广义上讲绩效管理包括：绩效管理基础性工作（目标管理和工 作分析）、绩效指标的设定、绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、 绩效反馈和考核结果应用几个环节；从狭义上讲，绩效管理通常被看 作八个循环，这个循环周期通常分为四个步骤，既绩效计划，绩效实 施与管理、绩效考核与反馈面谈。 从以上绩效管理所包含的内容来看，绩效管理的主要作用就是实 现企业的发展目标；而在这个循环过程中，是一步一个台阶的上升式 循环，最终的结果是企业实现一个个更高的冃标，从而使企业稳步、 持续发展下去。 ■ 绩效管理是推动企业发展的循环体系,它与企业内部管理体系存 在着各方面的联系，是企业其它管理体系的数据来源和内部动力来 源，故而绩效管理是企业内部管理的核心。 绩效管理与绩效考核的区别 绩效管理与绩效考核的区别 绩效管理是企业内部管理中的一整套运作体系，而绩效考核是绩 效管理中非常关键的一部分。绩效考核不仅包含应用某种方法考核员 丁工作绩效这一核心过程，而且将企业文化、企业战略及人力资源政 策对绩效考核的影响作用纳入其小，同时把考核结果反馈这一孤立的 环节与员工培训甚至人力资源开发紧密联系起来。同 绩效管理是一套完整的运作系统，绩效考核是该系统中的一个执 行程序。绩效管理是企业内部管理的核心，绩效考核是绩效管理的核 心，是绩效管理运作的动力來源。绩效管理是理论体系，绩效考核是 执行体系。（见图2-1） 绩效管理绩效考核 绩效管理 绩效考核 图2-1绩效管 理与绩效考核的关系 三.绩效管理在企业内部管理体系中的核心位置 制度体系组织体组织体廉市场簷 理制度a人力盗 源制度 制度体系 组织体 组织体廉 市场簷 理制度 a 人力盗 源制度 绩效管理是一个管理体系，是对企业中整个绩效过程的管理，它在企 业整个内部管理体系中处于核心位置。在笔者多年的工作实践及学习 思考中，将企业的管理体系化分为理论体系、制度体系、组织体系三 大部分，提出“企业金龟”理论。（见图3-1） 图3-1企业管理体系“金龟”图 图屮可以看出，在企业的管理体系当中，处于头部的理论体系， 包括企业的发展战略、日标及企业文化；处于四肢的组织体系是完成整个理论体系的组织人力保障；处于身体部位的制度体系是网状结 构，是联系理论体系与组织体系的桥梁，是企业整个运作体系健康、 稳定、持续发展的保障。制度体系并不是单纯的我们所了解的管理制 度，而是包括了整个企业方方面面的方式、方法、流程、执行监督等 方面的内容。在整个制度体系的建立都要以绩效管理为核心与依据， 只有这样才能使整个制度体系得到执行与监督。其它各方面的制度制 定都要有绩效管