思考大家都知道读者工作是图书馆的工作的中心工作.DOCVIP

我与图书馆 图书馆——实现自我社会价值的平台 北京市东城区图书馆 赵淑凤 摘要：图书馆工作使我完成了从社会人向职业人转变的过程，并提供给我实现社会价值的平台。 关键词：图书馆 社会价值 平台 从热爱读书到从事图书馆工作是我率性而为的选择，这个过程很简单、顺利。然而，成为一名合格的图书馆管理员则经历了一个调整、适应的过程。这个过程概括起来就是边思考边工作、边反思边工作、边创意边工作。 1、边思考边工作 思考产生新的思路、新的想法。工作中会不断碰到问题，我们根据实际情况，边思考边工作，就能找到解决问题的最恰当、最合适的方法。 大家都知道，读者工作是图书馆工作的中心工作。公共图书馆更是以为大众读者服务为重中之重。在读者工作中，大量的重复性工作占据日常工作的很大比重。如何使读者高兴而来满意而去，是我们服务部门工作者需经常思考的问题。我们要了解一些心理学方面的知识，经常观察读者的状态，善于和读者交流（特别是新读者），了解读者爱好方向，以便主动提供服务。通过平常积累的信息，对读者进行分类。当读者来时，你的大脑应浮现出这个读者经常偏重的图书类型，在跟读者的简单了解中，知道他此次的需要，帮读者找到所需图书。和读者频繁接触，服务态度是考验我们服务质量的重要指标，也是我们经常出问题的地方。业务精通是根本，心理学知识是参谋，善于交流是法宝，耐心、平静是保障。 2、边反思边学习 只有不断反思，找到工作中差距在那里，如何修正差距，成功点在那里，为什么这样做会得到读者的欢迎，总结成功经验，才能为新的工作提供借鉴。 与别人、同事做比较，找其合理点、创新点，供自己参考；整合自己的思路，找到新的创新处。学习的途径很多，向案例学，请教别人，请教书本，请教网络，业余充电。没有反思，就会沾沾自喜、自我满足，不思进取。感谢图书馆工作给了我这样一种反思的能力，使我不断提高，使工作趋于完满。 3、边创意边工作 图书馆的工作并不仅仅是借书还书。代检索课题、调研报告、信息服务等深层工作需要我们充分发挥我们的创造性。综合运用专业知识（心理学、社会学、新闻写作、计算机、服装专业有关知识），通过创意工作，达到或超过读者的要求。这是个复杂而有趣的过程，也是激发创造、增长知识和能力的过程。 创意需要激情，激情来源于新任务的挑战和圆满完成任务后的喜悦。搜集素材，思考创意、创新点；出现问题，寻找不同方法、途径。修改，找不足，再修改补充，一稿二稿，直到满足读者的需求。经过辛勤的努力，一份满意的成果诞生了。繁忙劳累后是成功的喜悦。激荡着喜悦的心情，使你着魔，然后归于平静，又开始反思，总结思考，为新的工作任务提供灵感的来源。 通过我们的工作，读者从中得到高质量的服务，心满意足的回到工作生活中。这份满足又通过读者传递、感染到其周围的人，实现了良性循环，和谐了社会环境。这正是我们实现自我的社会价值之所在。 电话