关于“互联网”与地产业务融合的思考.docVIP

关于“互联网+”与地产业态融合的思考 一、“互联网+”概念的理解 互联网自1969年被发明以来，一直在影响和改变着人们的生活、 工作及经济活动，甚至是思维习惯。根据中国互联网络信息中心统计 显示，截至2014年12月，中国网民总规模迗6.49亿，互联网普及 率迗47. 9%，人均周上网时长增加到26.1小时。从数据可以看出当 今社会对网络的依赖，尤其在智能手机的普及的当下，互联网已经像 空气一样无时无刻的围绕在我们身边。 今年十二届全国人大会上，李克强总理在提出了 “互联网+ ”战 略，这表明互联网在我国已不再是简单的工具，而将成为经济升级换 代的重要驱动，互联网模式可以提供方法、提高效率、建立平台及打 造生态，它将对我国的经济、文化、环境和资源都产生着深远的影响。 “互联网+ ”的核心虽然是融合，但并不是将互联网与传统产业进行 简单机械的相加，而是利用互联网技术、方法和思维去改造和优化传 统产业，换句话说就是盘活存量、引入增量，存量就是原来产业领域 中未被完全开发及利用的资源，例如众筹模式的余额宝，使原来百姓 不可进行投资的零钱进入了投资市场；增量就是通过互联网实现原有 产业的服务增值，如滴滴打车，通过网络平台使乘客与司机优化了服 务的契约关系，生成了某种个性化、订制化的产品与服务 二、“互联网+”对于地产领域的影响 近两年来，随着中国金融市场的逐渐规范化和房地产行业防控风 险能力的提升，资本市场给房地产行业带来了巨大的压力，整个房地 产行业面临房子不好卖、钱不好挣、行业不好干的困境。而与此同时， 互联网与产业的融合时代来临，房地产行业门内外顺应移动互联网时 代的创新举措不断，其中一些创新无疑已经改变了房地产行业的游戏 规则。如：花样年旗下的“彩生活”上市，其估值超过了母公司；小 米投资的“You+国际青年公寓”携互联网思维轻而易举进军房地产行 业等。但不论如何操作，实际上就是地产商们回归到用户和产品两个 维度上寻找痛点，建立与客户的深度横向连接与纵向连接，挖掘客户 需求，提供多业态的增值服务，推动单纯住宅社区向城市服务配套商 转型，谋求行业的发展空间。 三、“互联网+”与地产业务融合的思考 国家对于房地产业进行了调控，使其回归了一般商品属性，虽然 市场中购房需求仍然存在，但市场环境已从等饭吃变成了争饭吃，同 时，购房者对于房屋的选择和购买变得更加理性。如何吸引客户的眼 球，增加用户的黏性以提高客户的转化率成为了关键，而“互联网+” 正好是一个可以利用的抓手。 1、地产项目推广的互联网+创新 如何准确投递产品信息给有需求客户是推广宣传的终极目的。以 往的房地产宣传以派单、媒体广告、信息投递的强销模式为主，这些 形式在以往房地产形势大好的情况下可以“将信送给加西亚”，但在 整体销售形式不好的情况下，以往的推广方式或多或少的都出现了应 用上的瓶颈，派单已解决不了客户对楼盘了解所缺少的时间及空间问 题，媒体广告在地产资金周转较慢的情况下成为了消耗较大的运营成 本，信息投递往往忽视了客户关于隐私安全及免骚扰的需求。 面对以上问题，“互联网+”或许是更好的选择。互联网时代的客 户大致可以分三级：第一级是萍水相逢的用户级，第二级是购买了产 品的会员级，三是可以为我们带来用户的粉丝级。应对第一级客户以 前往往是应用派单及媒体广告的形式，而现在很多案例给出了互联网 时代的新方法、新出路。拿哈西中海雍景熙岸为例，该项目开始销售 时为期房，也存在着时间空间无法体验及营销成本核算的问题，为此 项目采用了 “零广告费营销”，依托微信平台进行营销。只要吸引客 户扫一个二维码，就完成了与客户的绑定，而能跟此订阅号长期绑定 的正是有刚性需求的客户群体，更可怕的是从预售到现房销售，被绑 定客户跨越了时间和空间的壁垒，产生了陪伴项目的成长参与感，还 在不知不觉中完成了蓄客，这些动作的完成却没有在广告投递中花一 分钱，开发商只需按时发布项目的近况和定时进行一些活动，潜在客 户数量及合理定价的情况通过微信平台便可逆向查明。应对第二级客 户以前往往是通过电话或短信进行信息投递，这种对没有需求的客户 或许会造成被骚扰的反效果，而另一些有需求的客户却抱怨没有及时 收到消息。互联网时代推崇的用户关系不是给客户下跪或者让客户下 跪，而是和客户一起玩，这里不妨应用互联网平台建立业主之间的连 接，提供给业主超值的“软服务”，经常开展线上线下的老客户活动 和会员活动。首先通过微信平台在重大节日组织业主抢红包、给业主 送福利，提供超出期望值的惊喜，完成客户的全绑定，其次通过微信 平台进行客户分级，将项目的最新信息于第一时间投递给会员用户， 在不影响会员客户私密的情况下完成了信息的准确投递，同时增加了 会员客户的黏性，使其逐步转为粉丝客户。第三级客户是以前往往被 忽视的群体，互联