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泡沫之光 P3P 创业计划书 指导老师：刘丽娟 小组成员 :张连浩、 时间： 2017 年 6 月 22 日 I 目录 第一章 项目背景 1 1.1 美容院项目背景介绍 1 1.2 中国美容院现状 1 第二章 公司总述 2 2.1 公司介绍 2 2.2 服务简介 2 2.3 公司的定位 2 第三章 市场和竞争分析 3 3.1 市场分析 3 3.2 竞争分析 5 第四章 品牌和营销 5 4.1 美容院的品牌 5 4.2 美容院的营销战略 5 第五章 战略规划 7 5.1 战略目标 7 5.2 发展战略 7 第六章 人力资源管理 8 6.1 美容院的人力设计 8 6.2 人员组织的功能与职责 8 6.3 人员招聘 14 第七章 财务分析 15 7.1 采购预算 15 7.2 财务流量计划 17 II 第一章 项目背景 1.1 美容院项目背景介绍 中国美容业高速发展， 美容行业涌现出一个又一个热点时期。 美容院用心经营市场， 用 心服务客户。 经历了无数次的考验， 中国美容院在弱势背景下的营销管理， 创造了美容经济 的奇迹。当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”：美容从“暴利”转变成“微 利”时代了；从“找品牌”转变成“品牌多的是”了；从“小资金赚取大市场”转变成“竞 争激烈”了面对以上种种市场困扰。然而，传统的中国美容院一直是“带病作业”。不对称 原则、 非均衡、 没有标准化系统管理营销战术，虽然站稳脚跟，经营者挣到了很高的利润长 期粗放发展造成的弊端，在面对当今的激烈市场竞争中，其营销管理弱势矛盾也凸显出来 2008 年开始，中国美容院为了利益，出现了高端无科学依据的项目推广怪圈，无休止 的概念炒作，美容院用多年经营管理中的“诚信”将高端顾客逐步透支过甚的毁灭性开采。 随着信息化 3G 时代的飞速来临，国内美容产业面一次强大的冲击波，据中国美容院标准化 运营管理网执行专家团队对全国三千多家美容院在线调查， 中国美容消费者终端消费者在网 络上消费美容产品的价值逐年提升，通过网络购买产品占 30%-50% ，预计三到五年将达到 恐怖的 70%-80% 。 近年日化线品牌用明星代言通过电视多媒体渠道狂轰乱炸及拉网式普及开店对美容专 业市场进行海盗式的掠夺占领。 面对经营管理能力不强， 缺少标准化、 系统化、流程化管理， 又带病作业的美容院如泰山压顶，危机重重， 业内热战正惨烈上演。经营难，管理烦已成了 美容业的通病。面对这样残酷的竞争趋势，我们立志于做出有标准化管理的高端美容院。 1.2 中国美容院现状 中国美容专业线进入市场品牌的同类化， 产品同质化恶性竞争中， 无休止的店务管理培 训和概念化等虚假盈利模式， 致使终端美容院身心疲惫， 没有真正意义上的解决问题， 执行 难已经变成当今美容业的通病。培训黑洞、管理误区、项目怪圈、高额配送、会议浮夸、概 念炒作追溯根源美容业的困惑源自于缺少系统的商业模式与标准化系统管理工具。 美容院无 休止的店务管理培训和概念化的虚假盈利模式， 致使美容院身心疲惫， 没有真正意义上的解 决问题，执行难以变成当今美容业的通病。 1 第二章 公司总述 2.1 公司介绍 泡沫之光美容店是集美容、 咨询于一体的专业美容、 护理的小型企业。 独有的五大特色： 最专业的美容院线产品； 个性化的护肤方案； 现场调配的个性化面膜； 量身订做的个性化护 肤方案；古老的东方中医养生文化的特色，，我们以专业的技术，个性化的服务，真诚的态 度，去赢得广大爱美女性的一致好评。细心、专业、贴心的服务迎接每一位到店的顾客 泡 沫之光会用其专业、高质、热忱的服务赢得顾客的满意和信任，必将开创一个美丽新世界。 我们相信以我们专业技术、对工作的热情，一定会赢得广大顾客的信任。 2.2 服务简介 面部项目： 根据每个年龄段不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。（基础，高效，特殊，季节等） SPA 项目： 独创 SPA 项目，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未 感受过的尊贵与享受，这将会是大学城唯一一家拥又 SPA 项目的美容，我们相信同学们一 定会纷至沓来。 养生项目： 从皮 --肉 --骨 --脏腑 --- 经络 -- 气血 6 处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求 挖掘到最大化。 4.拔火罐 拔火罐是以罐为工具，利用燃火、抽气等方法产生负压， 使之吸附于体表， 造成局 部瘀血，以达到通经活络、行气活血、消肿止痛、祛风散寒等作用的疗法。 2.3 公司的定位 我公司是自主创业品牌，主服务于大学生人群，做的是中端美容院的市场，价格当然 以实惠为主，用热情的服务、专业的技术去赢得同学们的青睐。每个月我们员工将会去美 容学院学习，严格要求店面设计和人员培训，从而保证店铺的