应用KanoModel探讨中年人对于老人社区环境的需求-逢甲大学.PDFVIP

報告題名：報告題名：應用Kano Model 探討中年人 對於老人社區環境的需求 作者：蔡明秀 系級：工三甲 學號：D9568669 開課老師：吳建瑋 課程名稱：全面品質管理 開課系所：工業工程與系統管理 開課學年：九十七 學年度 第 一 學期 應用 Kano Model 探討中年人對於老人社區環境的需求 中文摘要 人口老化是現今台灣社會重大問題之一，即使政府已有開始注重 老人福利，但其他社會制度和設備尚未完善，此研究目的想要以長遠 的眼光探討未來老人住宅的走向，所以鎖定中年族群為研究對象，用 問卷的手法取得資料來源，了解中年 人對於未來老人生活入住安養機 構的意願，然後使用的方法 Kano 二維模式 進行未來老人理想住宅 環境的探討。 關鍵字：Kano Model、人口老化、老人安養。 1 逢甲大學學生報告 ePaper(2008 年) 應用 Kano Model 探討中年人對於老人社區環境的需求 目 次 摘要 1 目次 2 一、 序論 1.1研究動機3 1.2研究限制3 1.3研究目的3 1.4研究流程3 二、 研究手法和文獻探討 2.1 Kano二維品質模式定義4 2.2 Kano二維模式之歸類5 2.3 Kano二維模式之應用6 2.4 文獻探討6 三、問卷調查分析 3.1問卷設計7 3.2問卷資料分析7 四、結論15 伍、參考文獻1 6 六、附錄17 2 逢甲大學學生報告 ePaper(2008 年) 應用 Kano Model 探討中年人對於老人社區環境的需求 一、 序論 1.1 研究動機 隨著人口結構的老化，中年階級的人要照顧長輩和小孩，身負重擔。也隨著家庭結構 的變更，小家庭與雙薪家庭的增加，傳統的大家庭已為少數，而大部分的雙薪家庭因為夫 婦都要出外賺錢，難免疏於長者的照顧，也有多數的長者因為生病必須有人在身旁照顧， 這不但加重了中年階級的負擔也會有一些問題產生，這些中年階級的人有時為了解決問題 將長者送到安養院，但也常看到報章、新聞報導家裡因為要把家裡的長者送入安養院而起 衝突，導致長者訴說晚輩不孝的新聞。 人口老化 1.2 研究限制 為了解決人口老化的問題，政府訂定了很多福利措施和機構，民間很多的服務機構也都 有相關建設，但由於老人安置的問題可以分得的層面太過廣闊，所以基於研究者能力有限 的狀況下，在此限制可能居住者的狀況為： （1） 可自理、神智清楚、無傳染病的老年人 （2） 行動沒有太大障礙的老年人 1.3 研究目的 可分為下幾點： （1） 研究未來可能入住者的意願 （2） 研究未來可能入住者的需求 （3） 希冀對相關機構而言，具有經營上的價值 1.4 研究流程 研究流程如圖1-4： 品 確 相 問 問 提 質 定 關 卷 卷 出 要 研 文