护理绩效考核在妇幼保健医院的运用.docxVIP

　　目的探讨护理绩效考核在妇幼保健专科医院的应用效果。 　　方法以护理工作量、护理质量、岗位系数、护理层级系数为关键指标，赋予其不同的分值权重，对护理绩效考核实施前后，护理人员离职率、护理质量、护士满意度和患者满意度进行对比分析，评价实施绩效考核的效果。 　　结果实施护理绩效考核后，护理人员离职率降低，护理质量得到明显改善，护理人员和患者满意度提高，与实施前比较差异存在统计学意义妇幼保健医院;护理绩效考核;护理质量;满意度;离职率绩效考核是指通过系统的理论和方法评估工作行为效果的管理手段，是医院人力资源管理的重要组成部分[1]。 　　随着护士岗位管理的要求和护理学科的发展，如何正确评价不同护理岗位的绩效是实施医院护士岗位管理的重要任务之一，也是护理管理工作者一直关注的课题[2]。 　　我院为妇幼保健专科医院，因涉及产儿科，临床工作风险高、工作量大、强度高，导致护理人员离职率较高。 　　为提高护理质量，调动护理人员工作积极性，我院于2014年实施护理绩效考核，取得满意效果，现报道如下。 　　1资料与方法11一般资料本文采用回顾性对照分析的方法，以我院2014年实施护理绩效考核前后在院护理人员相关指标为研究对象，我院2013年底统计共有护理人员290名，分为14个临床科室，其中高级职称32名，中级职称86名，初级职称172名；2014年底统计共有护理人员281名，分为14个临床科室，其中高级职称32名，中级职称86名，初级职称163名。 　　并以住院患者及其亲属满意度作为另一项研究指标，2013年共调查住院患者或亲属共914名，2014年共调查住院患者或亲属共946名。 　　12考核原则遵循客观、简便、易操作的原则确定相关考核指标，并注重正确把握各指标的权重系数[3]。 　　以按劳分配兼顾公平原则，向临床一线护理工作量大、风险高、技术性强的岗位倾斜。 　　导向明确原则，鼓励上责任制护理班、夜班、护理危重症患者的高年资护士[4]，将护理质量、护理工作量、岗位系数、护理层级系数作为考核的关键指标。 　　根据各项指标的重要性，赋予其不同的权重，护理质量40分，护理工作量40分，岗位系数10分，护理层级系数10分，以总分100分计算，便于奖金的核算[5]。 　　其他方面，如科研论文、新技术引进奖、科技进步奖以及优秀护士、护理标兵等奖励作为年度考核项目，根据医院的奖惩规定，在年末给予一次性的奖励。 　　13考核方法131护理质量护理质量分值参照护理部质量检查反馈表进行打分，以科室为单位。 　　此反馈表由护士长及科室护理质控检查小组人员将每日、每周及每月的质量检查问题做好扣分记录，全院护士均可在所在科室查询、监督、申诉。 　　132护理工作量护理工作量按照科室的实际护理工作量统计，分为日班责任制护理班、治疗班、主班和夜班。 　　夜班系数10，责任制护理班08，治疗班06，主班05，再与本项总分40分相乘获得相应分值。 　　133岗位系数按照病危9分、病重7分，一级护理6分，二级护理5分，三级护理4分，有特殊事件，如新入院、手术、出院各加02分。 　　根据各级别护理人数×相应分值之和后再除以总人数得到本项得分。 　　134护理层级系数分为1、2、3、4四级，分别对应分值4，6，8，10分。 　　分级标准①1级护士能级准入标准获得中等卫生技术学校及以上护理专业毕业文凭；通过全国卫生*通讯作者张翠凤作者简介刘进娣，女，本科，护师。 　　执业技术统一考试；通过医院组织的新进护理人员上岗培训和考试；职称护士；能力基础护理+指导下协助完成急救配合、重症护理。 　　②2级护士能级准入标准通过护理部2级别的考核；从事本专科半年以上；职称3年~8年及以上护士、护师或主管护师1年~2年；经科室对其临床工作能力和工作表现等方面考核合格；核心能力基础护理+重症护理+疾病护理+护生带教。 　　③3级护士能级准入标准通过护理部3的考核；从事本专科1年以上；职称从事临床护理工作8年及以上主管护师或副主任护师第1~3年；经科室对其临床工作能力和工作表现等方面考核合格；核心能力2能力+专科护理+岗位教学。 　　④4级护士能级准入标准3任职满5年，从事本专科3年以上；通过护理部4的考核；职称从事临床护理工作10年以上副主任护师到岗第4年起或主任护师；经科室对其临床工作能力和工作表现等方面考核合格；核心能力3能力+岗位教学+护理行政管理+护理科研。 　　14统计指标对2013年和2014年全院护理人员离职率、护理质量、护士和患者满意度进行对比分析。 　　①护理人员离职率=当年离职护理人员数上一年护理总人数。 　　②护理质量按照总分40分制进行。 　　③满意度调查采用横断面调查法。 　　通过问卷形式[6]，调查人员为第三方，