高效沟通和技巧训练学科介绍课程讲述.pptVIP

　　 视觉器材运用的指导原则 清楚明确，不混乱 增强你的记忆 加深记忆 大到观众足以看清楚 制作文本幻灯片的指导原则 每次只演示和说明一个论点 论点应使用陈述性语言，而不是标题性语言 文本应尽量简短 使用简单的单词和数字 字号应足够大 注意幻灯片的趣味性 使用“搭积木”的方法提高趣味性 白板笔使用注意事项 黑、篮、红、绿 黑、篮--用于内容、标题、图形主轴、坐标轴 红----危险、注意、重要事项。通常尽可少用 绿----加饰边、图形 投影器材使用注意事项 　应事前对焦，不偏差 　换投影片时先将投影电源关掉 　演示文稿时，不要挡住学员的视线 　讲解时，可用笔标明正在说明之处 　可用护套两边空白处提醒解说的内容 　在不影响投影效果下，灯光不必全关  第六节　如何讲的更好 沟通与呈现的艺术 如何精彩地开头 １、讲一则故事 ２、引起好奇心 ３、强调给对方带来的好处 ４、列举能够引起兴趣的事实 ５、以惊人的消息/事实开头 ６、提出同主题有关的东西 ７、使用道具 ８、引用名人名言开始 询问技巧 五种技巧 Permission批准：请示对方接受以下的问题 Reverse 反问：对方提的问题，再丢回给他 Relay　转移：将问题移转到另一个人身上 Direct 指定：指定某人回答问题 Overhead普遍：对全体提出问题 吸引听讲者的七项行为 　示范 　指示 　程序 　支持 　检验 　告知 　寻求 结尾的方式 总结　　概括演讲/陈述/培训要点 指引　　激励出行动 测验　　验收学习成效 协议　　列下各种可行的行动及取得协议 展望　　对将来的表示有信心 勉励　　勉励学员/听众，以肺腑之言结尾  第七节　如何应对不同风格 的听众 沟通与呈现的艺术 表现型 优点 轻松活泼 有想像力 做决定快 步调快速 弱点 缺乏耐心 经常变化 不重细节 不善倾听 表现型的人做呈现时，可能显的肤浅，缺乏深度。他们的 热情自然流露，他们喜欢使用最高级的形容词，这种做法 可能会引起别人反感。分析型的人讨厌这种做法。 保持积极正面的气氛 询问他对事情的直观看法—让他有表现的机会 多一些热情 进行直接的目光交流 在会谈之中，允许有闲谈的时间 先专注于大方向，再讨论细节 如何与表现型的人应对 支配型 优点 独立果断 结果取向 说话直率 务实自律 弱点 要求过高 不善合作 短视近利 出言伤人 支配型的呈现者往往过多地谈论好处、过分激烈地对抗反对 意见而得罪了其他类型的人。他们倾向于提前结束演讲，对 犹豫不决表现得不耐烦。 直接些，尽快进入主题 提供可选择方案 确保他赢 给予立即回馈 集中在主题和后果 表现出兴趣，目光交流 守时，不要拖沓 如何与支配型的人应对 友善型 优点 弱点 不积极主动 逃避冲突 抗拒改变 顺从默许 老练圆融 态度随和 为人着想 支援度高 　和蔼型的人做呈现，经常会把好处没有讲透，在 　回答反对意见时没有说服力。 让其有家的感觉，不要施加过大压力让他们做决定 问特定的问题，找出其真正的需求 安全可靠稳妥的环境 鼓励其参与、提意见 表现出高度合作和支持的态度 和其合作要注意公平、正义 如何与友善型的人应对 分析型 优点 弱点 行为刻板 优柔寡断 吹毛求疵 略显冷漠 谨言慎行 注意细节 讲究系统 任务导向 分析型的呈现者往往提供细节太多，以致把大家都弄糊涂了。 他们希望用数据来说服别人，往往列举了产品的特点，而没有 强调他们的好处。 注意倾听 镇定谨慎、声音不要太大、语速不要太快 方案要周全，要事实清楚、逻辑严密、讲求精确 找出关键问题，并专注在上面 给其时间充分思考 他犹豫不决时，要鼓励他们做决定，但要适度 如何与分析型的人应对 闪亮登场 祝你成功！ ? 女士饰物佩戴注意事项 以少为佳 搭配原则 质地色彩 习俗原则  第四节　呈现的过程架构 沟通与呈现的艺术 主题介绍　 要求： 　 要首先说出主题 主题要单一并且明确 用30字左右完全表达 主持人如何“抬轿” TIS原则 Topic----主题 Importance----重要性 Speaker-----主讲人/演讲者 自我介绍 目的： 1、_________ 2、_________ 3、_________ 4、_________ 如何介绍自己的名字 词 谐音 纪念日 特殊性 重名 合并 谜语 拆分 图画法 如何建立威信　 为什么要做这个演讲/陈述？ 为什么由我来讲？ 对你/你们有什么收益？ 演讲概要 开始时要包含五个项目： Gain　　　　 收益、好处 Objectives　 目标 Overview　　概览 Subject　　　主题 Experience 经验 演讲内容 　理性强感性弱 　理