基于思维导图的高校图书馆服务创新研究.docVIP

基于思维导图的高校图书馆服务创新研 究 苏云王若晨霍春龙 兰州大学 摘要： 分析丫信息化背景下，高校图书馆面临的两大主要问题。针对这些问题，运用思 维导图方法，构建高校图书馆服务思维网络，并在此基础上总结了六种具有代 表性的图书馆服务创新方案。 关键词： 思维导图;高校图书馆;服务创新; 作者简介：苏云，男，教授。 收稿日期：2017-04-07 基金：中央高校基木科研业务费专项资金项目(15LZUJBWZY108) Innovative Designs for the University Library Based on Mind-mapping SU Yun WANG Ruo—chen HUO Chun-long Lanzhou University; Abstract： Based on the mind-mapping theory, we introduce an innovative method and some new thoughts about the innovation in university library by integrating the information elements of the university library. Some innovative designs are given in this paper, and the aim of those designs is to make university library more attractive and to take full advantage of the university library. Keyword： mind-mapping; university 1ibrary; innovations; Received： 2017-04-07 1引言 图书馆是重要的信息资源集散地，对保存和传播人类知识文明发挥着举足轻重 的作用。随着移动网络的发展和Web2.0的出现，信息的获取变得更加数字化、 个性化和泛在化m。这使得以传统方式为用户提供信息服务的图书馆越来越无 法满足用户的需求，阁书馆的服务职能被逐渐削弱，也造成信息资源的巨大浪 费。因此，如何适应当代信息环境，实现图书馆，特别是高校图书馆信息资源的 有效利用，正是本文所关心的问题。 2新时代背景下高校图书馆面临的问题 高校阁书馆目前存在的主耍问题可概括为如下两方面： （1） 信息服务意识不强，服务深度不够。众多学者指出：创新服务是图书馆工作 的永恒主题m。但近年来，广大师生对高校图书馆的服务有所不满。主要表现 在:对图书馆员服务态度的不满，对图书馆单一服务功能的不满，以及对无法及 时通过图书馆获取所需信息服务的不满。在信息化高速发展的时代，用户对图书 馆服务提出了更深层次的耍求，对信息的需求越来越个性化。而阁书馆工作人员 多数没能意识到这一点，忽视了个体不同的信息需求，导致了用户的不满。除此 之外，用户的需求也越来越多样化，已不满足于图书馆只是一个借阅书籍的场 所，他们希望图书馆能够提供更多的服务。例如，多数高校学生认为，图书馆应 当是集学习、休息和娱乐等多功能于一身的场所，但许多高校图书馆依旧维持着 原有的服务观念和方式，无法为高校师生提供满意的服务。 （2） 图书馆管理模式陈旧。有学者指出:传统图书馆的管理模式是基于传统图书 馆的体制，而传统图书馆体制实际上“是在地域条块分割条件下具有计划经济 色彩的体制” m。具体来说，传统图书馆是建立在有形信息载体基础之上的， 而有形信息载体的借阅必然会受到时间和空间的限制，产生稀缺性，而稀缺性 产生占有欲和控制欲。在管理上表现为对信息载体（物）的着重关注，而忽视了 对图书馆员和用户等为代表的“人”的关注。数字信息时代使得信息资源不再受 到时空限制，信息凭借互联网实现了共享，传统图书馆体制产生的土壤发生了 改变，其管理模式理应随之改变，但许多高校图书馆依旧在管理上加强对信总 载体（物）的关注，而不去重视图书馆工作人员和用户（人），导致丫图书馆 员工服务意识不强和对工作不甚热心、用户不满意等问题。 总之，高校图书馆传统的管理模式正日渐成为一个封闭的系统，缺乏竞争力和 创造力。 3思维导图与图书馆创新设计 3.1思维导图概念 思维导阁(mind-mapping)是由英国心理学家、教育学家托尼? B赞(Tony Buzan)于二十世纪六十年代初期在脑神经生理科学研宄的基础上，类比自然万 物放射性性状，逐渐形成的关于放射性思维及其图形表达的研宄成果U1，又称 “心智图”。其基本思路是以图的方式来表现发散性的思维m。发散性思维通 常会不限定思维规则，而是采取头脑风暴(Brain storm)的方式来将问题的思 考