领导与领导力7精典课件.pptVIP

第七章 追随者队伍建设;导入案例（一）;马孔.福布斯;导入案例（二）;7.1 追随者概述;7.1.1 追随者;有效追随者的内涵 具有自我领导和管理的能力。自己能够管得住自己。 具有较强的目标承诺感。说了算，定了干，排除万难也不变。 凭借自身的能力充分实现目标。接受了的就一定要干好。 具有诚实、勇气和值得信赖的道德品质。是一个高尚的人和脱离了低级品位的人。;追 随 者 的 分 类;▲ 领导者与追随者的相互依赖和相互影响 领导者对追随者的影响。主要表现在以下三个方面： ☆ 作为下属榜样的领导者。 ☆ 作为交流者的领导者。 ☆ 作为满足下属资源需求的领导者。 追随者对领导者的影响 追随者是对领导者施加影响的源泉，那些希望成为领导者的人，只有拥有追随者，才能成为真正的领导者。 ▲ 追随者的服从是成功领导的映像;领导者与追随者关系的新动向 ▲ 追随者与领导者在人格上是平等的。 ——以人为本 ▲ 追随者与领导者在身份上是相对。 ——领导不是一个人一辈子的工作 ▲ 追随者与领导者存在着相互追随、互为领导的关系。 ——塑造论哲学的概念 ▲ 追随者与领导者在权力上是相互制约的。;7.2 工作满意度;7.2.1 工作满意度的基本概念;1、工作满意度的概念 工作满意度的定义： 由于人对自己的工作或工作的经历的评价而产生的愉快或积极的情绪状态。它的产生源于追随者认为工作确实提供了他在工作中所看重的东西。 工作满意度的特点 ⑴ 满意是对工作的情绪反应，只有内省才能完全了解。 ⑵ 在不一致的基础上才能更好地理解工作满意度。;2、工作满意度的种类 工作背景满意程度。包括：工作空间质量；工作作息制度；工作配备齐全度；福利待遇满意度。 工作群体的满意程度。包括：合作和谐度；信息开放度。 企业的满意度程度。包括：企业了解度；组织参与感。;3、工作满意度的内容 工作本身：追随者从事有兴趣的工作。 报酬：报酬的多少与公平性。 升职机会：升职的现实可能性。 上司：对上司的满意程度。 同事：同事友善、有技术能力和支持合作的程度。;4、影响工作满意度的因素 工作满意度是一种强烈的个体体验，主要的影响因素有： 追随者个性对工作满意度的影响 智力挑战型工作对工作满意度的影响 公平报酬对工作满意度的影响 支持性工作环境对工作满意度的影响 融洽的同事关系对工作满意度的影响;7.2.2 工作满意度的测量;1、工作满意度模型 个体差异涉及到两个方面 ▲ 个体对实际工作的性质直觉不同，从而表现为个体工作信念不同。 ▲ 即使个体感觉到他们的工作是等价的，但由于个体价值体系所支配的个体偏好有所不同，可能会导致他们对工作需求的不同。 个体公平感是指个体把自己用于工作的投入和工作提供给自己的结果，与其他有关的个体和群体进行比较的结果。;2、工作满意度测量 常见的工作满意度调查方法 ▲ 工作描述指数：本评价方法分工作状况、报酬、提升、管理情况和工作满意度五个评价要素。 ▲ 明尼苏达满意度调查:本调查方法共有20项调查内容，根据每项的评级确定满意度级别。 ▲ 彼得满意度调查：该调查适应于管理人员。;领导者行为 （适当运用 激励技术）;追随者不满意的行为表现 追随者对工作不满意时，往往会有多种反应形式，常见的有四种。 ▲ 退出：直接离开工作组织。 ▲ 建议：采取主动的或建议性的努力来改善工作条件。 ▲ 忠诚：被动或乐观地等待环境有所改善。 ▲ 怠工：被动地听任事态越来越糟。;7.2.3 如何提高追随者的工作满意度;7.3 关注追随者的发展;7.4 追随者群体建设;7.4.1 追随者群体;群体规模（对领导者与追随者的意义） ▲ 领导者的出现在一定程度上就是群体规模的结果。 ▲ 当群体规模变大时，有可能形成小集团。 ▲ 群体规模也会影响领导者的行为风格。 ▲ 群体规模也会影响群体效力。这就要求适当优化工作分工，是群体规模控制在一定范围内，一般为5—7人最佳。 群体角色 一般分为任务角色和关系角色。;▲ 任务角色 ☆ 启动：界定问题，活动建议，分配任务。 ☆ 信息搜寻：提出问题，搜寻相关信息。 ☆ 信息分享：提供数据，提供建议。 ☆ 总结：回顾和综合他人的观点，确保达成共识，并为行为做好准备。 ☆ 评估：评价假定的程度、信息的质量和建议方案的合理性。 ☆ 指导：使群体坚持正确的方向。;▲ 关系角色 ☆ 协调：解决人际冲突，减少紧张局面。 ☆ 鼓励：支持和表扬他人，表现出对他人贡献的赞赏，为人热情、友好。 ☆ 看守门户：确保所有团队成员的一贯参与，确保每个人都有机会让他人了解自己的想法。 最常见的角色冲突是从一个人那里得到关于预期行为的不一致信