油田物业管理问题与措施.docxVIP

　　摘要随着社会发展进程的不断推进，人们对物质精神的追求也在不断提升。 　　物业管理是居住管理的重要组成部分，其不仅为小区的环境建设、秩序安全提供了很好的保障，也给小区管理工作的开展带来了新的动力。 　　因此，油田物业管理要顺应新时期的新要求，对油田物业管理中的问题进行分析，然后采取积极的解决措施，促进油田物业管理水平的不断提升。 　　关键词油田；物业管理；问题；措施油田物业管理是油田企业的重要组成部分，其管理效果高低将直接决定着油田企业的发展效果。 　　所以在激烈的市场竞争环境下，油田企业必须要加强自身的管理水平，及时并解决发现物业管理中存在的问题，不断提高和完善自身的物业服务，从而促进油田企业竞争能力的不断提升。 　　一、油田物业管理中存在的问题1缺乏先进的、完善的管理机制。 　　油田企业的物业管理都属于附属部分，所以物业管理所处的地位是很低的，这就导致其管理工作的开展中缺乏先进的、完善的管理机制，也没有对物业管理进行系统性的、长期性的规划，所以很多油田企业物业管理工作的开展并不科学。 　　这种情况长期发展下去，就会造成油田物业的服务系统出现之后的问题，不仅跟不上时代的发展潮流，还很容易被忽视掉，从而对石油企业的健康发展造成不利影响。 　　2物业管理设施尚不健全。 　　受石油企业特殊性的影响，石油企业的社区一般都建设在郊外，其生活区与城市之间有一定的距离，所以其物业服务系统是自成体系的。 　　但由于油田社区建设时间较长，受经济水平的限制，很多设施不完善，设备老化程度比较严重。 　　这种情况下如果物业管理对此不够重视，就会导致小区维修问题增多，进而对物业公司的服务水平造成不利影响。 　　3管理出现了高成本、低效益的问题。 　　受以往的计划经济体制遗留因素的影响，油田企业职工的住房以及物业管理费用等都是由企业承担的，所以职工很少在这方面承担费用。 　　同时，在油田小区内居民的水电、煤气消费等也是由公司进行补贴，所以油田企业职工对物业管理缴费的意识不高，在物业资源的使用上也存在浪费不节约等现象。 　　同时，油田企业还存在物业管理人员多、部门冗杂、投入成本高等问题，这就导致会从油田企业的经济效益中占据一部分运行资本，进而造成油田企业物业管理的高成本、低效益现象。 　　二、油田物业管理问题的解决措施1严把服务关，提高服务质量。 　　物业管理不仅仅是对住房以及相关的配套设施进行管理，还包括对小区人员的服务，所以油田企业的物业管理要创新服务理念，根据小区居民的居住要求，对相应的服务进行创新和完善，以此来提高自身的服务质量。 　　在具体的物业服务过程中，物业部门要坚持尊重业主、关心业主、为业主办实事、办好事的角度出发，开展人性化的物业服务。 　　同时，物业还要经常与业主进行沟通，了解业主的实际需求，与业主之间建立相互信任的关系，这样才能够得到业主的信任，获得业主的支持。 　　物业管理部门还要组织一些业余活动，比如文体表演、体育竞赛等，为业主提供一个认识和了解的平台，从而构建和谐的人文环境。 　　另外，物业管理活动的开展可以模拟市场运行，也就是按照市场运行的模式使物业管理与市场进行接轨。 　　在具体的管理过程中，可以以小区物业管理站为基础单位，将物业管理的各种费用划分到各个管理站中去，同时小区内的绿化、环卫、维修等费用要根据实际情况以及工作质量进行结算，在保证服务质量的同时，降低管理成本。 　　2发挥资源作用，提高管理的专业性和规范性。 　　油田物业管理主要是为石油企业的员工服务的，所以在物业管理中要树立为企业职工服务的理念，坚持为职工开展诚信物业的工作原则，对业主的实际需求进行充分了解，并发挥好油田企业自身的资源优势，尽最大程度满足业主的需求，提高物业管理的专业性以及规范性。 　　油田物业管理是油田企业健康发展的重要组成部分，所以想要促进油田物业管理的健康发展，就要使物业方服务向规范化、多元化的方向发展。 　　在具体的管理过程中，要建立一个中心区域，这个中心区域要具有较高的消费能力，然后以中心区域为轴向外进行服务项目的扩展，开展一系列的连锁服务。 　　在此基础上可以将服务站点设置在位置相对偏僻的地方，采用职工承包的形式，体现出物业管理的规范性。 　　3强化对物业管理人员的素质教育。 　　物业管理人员在油田物业管理中具有非常重要的地位，他们的素质将直接决定着物业管理工作的实施效果，因此，油田企业要加强物业管理人员的思想政治教育，提高物业管理人员的思想和觉悟，使他们在工作中能够保持乐观、自信、为人民服务的工作态度，并能够很好的完成自己本职工作的内容，促进物业管理工作的顺利进行。 　　在油田物业管理人员素质教育中，还要处理好物业管理人员与其家庭之间的关系，让他们意识到家庭与企业的发展是