管理学基础(饶君华)电子课件第二章管理是决策.pptVIP

* * * * * * * * * * 四、比较与选择方案 备选方案开发出来，就要进行选择，在此之前，先要进行评价与比较。 主要从以下几个方面进行比较： 行动方案的可行性：方案实施所需条件是否已经具备，利用这些条件需要付出多少成本； 行动方案的有效性和满意程度：方案实施能给组织带来何种短期和长期得益，在多大程度上满足决策目标； 行动方案在组织中产生的结果：方案实施中可能遇到的风险及活动失败的可能性及其对组织其他部门或竞争对手现在和未来可能造成的影响。 根据这几个方面的比较，从备选方案中选择出来相对最优的方案加以实施。 Management 厚德敬业 笃学蕴能 第二章 管理是决策 第三节 决策过程 第二章 管理是决策 第三节 决策过程 五、实施方案 在全面实施方案之前，应先在局部试行，以验证在典型条件下是否真正可行。随后在正式全面实施过程中，应制定相应的具体措施，确保组织内成员充分接受和了解有关决策各项指令；运用目标管理法把决策目标层层分解，落实到执行单位或个人；建立重要的报告制度，及时了解方案进展、修正完善。 六、评估决策结果 最后，对决策结果进行评估，看看问题是否已经得到解决，选择的方案和实施的结果是否达到了期望效果。 Management 厚德敬业 笃学蕴能 如何提高决策的正确性？ 第二章 管理是决策 第三节 决策过程 如何提高决策的正确性？ 三边工程 六 Management 厚德敬业 笃学蕴能 第二章 管理是决策 第三节 决策过程 本节介绍了决策的过程，重点分析了决策问题的识别、决策目标的确定以及决策方案的开发与选择。 思考 （1）如何识别决策问题？ （2）比较与选择方案应从哪些方面着手？ 预习 案例： （1）坐飞机扫雪； 教材：决策方法 Management 厚德敬业 笃学蕴能 小 结 第四章 管理是决策 第四节 决策方法 Management 厚德敬业 笃学蕴能 定性决策方法 定量决策方法 二 一 第二章 管理是决策 第四节 决策方法 一、定性决策方法 所谓定性决策方法，是指主要依靠大量专家的知识、经验、智慧，运用心理学、社会学等理论，以定性分析为主的决策方法。 Management 厚德敬业 笃学蕴能 管理情景借用他人的智慧 1．头脑风暴法 脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。 它通过会议形式，鼓励与会者不断产生或改进想法，从而找到解决问题的创造性方法 所谓头脑风暴最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。 在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。 群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。 Management 厚德敬业 笃学蕴能 第二章 管理是决策 第四节 决策方法 内容与步骤 召集会议，人数5-10人 一名主持人，1-2名记录员 一个小时为限，一般30分钟至1小时 地点安静不易受外界干扰，切断电话 事先通知，让有些人提前准备，抛砖引玉 Management 厚德敬业 笃学蕴能 第二章 管理是决策 第四节 决策方法 第二章 管理是决策 第四节 决策方法 法则 任何成员不允许批评-讨论中无负面评论 鼓励随心所欲-越放任，构思越巧 希望产生大量构思-构思越多，越可能成功 鼓励对构思进行组合与改进-他人创新可用来促进新创新 注意事项 主持人简要说明会议目的、问题 创造轻松气氛，争取让每个人发言 主持人原则上不提新设想，可提诱导性意见，鼓励大家从已提设想中派生新设想 让积极思维的人先发言，发掘他们的联想能力 发言混乱时加以梳理 Management 厚德敬业 笃学蕴能 2．名义群体法 名义群体法(Nominal Group Technique,NGT),又称NGT法、名义团体技术、名目团体技术、名义群体技术、名义小组法。名义群体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的。象召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。 具体方法是，在问题提出之后，采取以下几个步骤： 1）成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法； 2）经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地