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医患关系的人文解决途径综述 内蒙古科技大学头医学院研究生院01400; 江苏省宿迁市妇产医院223800 【摘要】目前我国医患矛盾激增，医患关系紧张，医疗纠纷频现。产生上述问 题的原因很复杂，有体制问题，有舆论问题，也有医生木身的问题，其中原因之 一是医务人员整日忙于看病，繁重的工作压力无暇顾忌对病人的人文关怀，是造 成医患矛盾的一个重要因素。所以倡导现代医学人文回归，成为时代的主旋律。 医学人文关怀有利于缓解和减少医患矛盾，有助于构建和谐医患关系。所以医患 关系的人文解决途径是目前解决医患关系的一个重要组成部分。 【关键词】医患关系；人文途径；综述 【中图分类号】R901【文献标识码】A【文章编号】2096-0867 (2016) -07-387-02 随着医学技术的不断发展进步，我国医患矛盾日益严重。究其原因，除 了机制制度缺失，很大程度上归因于医患人员比例差异过大，医生忙于看病，而 忽略了看病人，缺少人文关怀。现代医学倡导人文关怀是极其必要的.?人文关 怀能赢得患者及家属的信任，每位患者选择医院就诊是对医院的信任。因而，作 为医务人员，既要以治病为主，解除他们生理上的痛苦，还要做到全面地关心患 者，做到以人为木，一切以患者为中心，一切让患者满意，从而增加患者对医 院的信任；人文关怀有利于患者的早日康复；人文关怀能提高医院的社会影响力 和医院的美誉度，直接影响到患者就诊率及社会认同。 人文与医学人文的概念回顾 人文是一种观念：人文主张以人为木，重视人的价值，尊重人的尊严和 权利，关怀人的现实生活，追求人的自由平等和解放，我们称这种思想观念为人 文精神。人文是一种思潮：欧洲文艺复兴时期，针对神权和君权对人的羁绊和压 迫，兴起了一股提倡以人为木的思潮，即人文主义，具体表现为思想自由和公民 人权。进入20世纪以来，随着科学主义盛行工业化和全球化进程加快，物欲横 流、人性淡漠等社会病日益滋长，又应运而生了新人文主义思潮。人文是一种知 识：在现代学术分类体系中，文学、历史、哲学、艺术和宗教一般被划入人文学 科，这种知识谱系的研究对象主要是人类的情感道德和理智，认知方法上则重于 观察分析和批判［1】。百度百科中说，人文的核心是“人”，以人为本，关心人， 爱护人，尊重人。这就是我们常常所说的人类关怀和生命关怀。人文，首先是一 种思想，一种观念，同时，也是一种制度，一种法律。人文思想是人文制度的理 论基础，而人文制度又是人文思想的实现，人文思想的制度化，法律化。医学科 学精神是医生求真务实、推崇理性、勇于创新以及追求医疗技术卓越的精神；医 学人文精神是医生向善、求美、利他以及关注服务对象情感体验的精神。现代医 学人文精神表现为医学技术对真善美的自觉体认和永恒追求，是一种德化天下的 人文关怀。和谐的医患关系应该是有机融合和涵盖了医疗技术与人文精神，并努 力实践医学本质和目的的合作共同体，良好医患关系是医疗活动人性化体现的最 好诠释。 我国医患关系紧张的成因分析 近年来，中国的医疗行、Ik正面临着困难的处境。一方面老百姓看病难， 看病贵；另一方面医务人员认为自己得不到病人的理解，政府对医疗卫生投入过 少，医院生存发展面临危机。于是医患矛盾激增，医患关系紧张，医疗纠纷频现。 产生上述问题的原因很复杂，有体制问题，冇舆论问题，也冇医生本身的问题， 其中原因之一是医务人员自身人文素质的缺乏。韩鹏，陈校云等进行了一项调查 显示，造成0前我国医患紧张的因素中医务人员缺乏人文关怀方面占了较大比重， 占总比重41.30%:医患缺乏沟通或沟通技巧不足15.22%,医患之间缺乏信任理 解8.70%,医务人员职业道德低下7.61%，医务人员忽视患者的感受5.43%，医 务人员缺乏责任心同情心4.35。其他占58.70%:医患之间信息不对称7.61%医 疗法律法规不规范、医务人员法律意识不足7.61%,医务人员劳务价值不 能体现以药养医利益最大化7.61%,医院医疗管理制度不完善5.43%,政府投入 不足，公立医院市场化5.43%，医疗资源分布不均患者对中小医疗机构不信任 5.43%,部分新闻媒体不实报道5.43%,医疗技术质量安全存在缺陷3.26%,医疗 费用过高3.26% ［2］。从以上数据来看，医患纠纷不断升级的原因是多方面的: 首要因素是医务人员在诊疗过程中缺乏人文关怀，由此可见，医务人员的人文关 怀缺失是造成医患矛盾的重要因素。 综上所述，医务人员人文精神的缺乏与0前紧张的医患关系有着一定程 度的联系，在当前尚无特效办法化解医患矛盾的形势下，努力提高医务人员的人 文素质，是改善医患关系紧张的一剂良药。提倡人文关怀是当代医学发展的主旋 律，也是构建和谐社会的必然趋势。 现代医学呼唤医学人文之冋归 有关专家指出，就0前医师自身而言，普遍存在人文素质方面的缺