团队建设与管理P48.pptVIP

前 奏 請大家為自己的團隊設計 隊旗 隊呼 隊舞 並表現出來 團隊的涵義 組成團隊的五要素 個別成員【團隊人數最好在6-15人】 共同的行為規範與價值觀 合作與協調 【1+1〉2】 明確的團隊目標 團隊成員的歸屬感 團隊發展的三面向 分析型成員的行為特質 行事注重細節 能夠以知識和事實來掌握情勢 具有高超的分析能力 講求高標準，屬完美主義者 具有敏銳的觀察力 容易忽視說服技巧和人際關係 講求事實和資料的取得 待人處世客氣禮貌 講求精確、正確 喜歡批評 和藹型成員的行為特質 表現出支持與合作 具有高度的忠誠 表現出可靠與友善 是一個很好的聽眾 表現出合群的態度 喜歡在固定的結構模式下工作 起步比較慢 不喜歡改變和訂立目標 因為自己可以把工作做的很好而不喜歡找別人分擔 行動型成員的行為特質 喜歡當領導人物和掌握權利 重視成果和控制 不太重視人際關係 強勢作風 行事有力、直接、快速 沒有耐心 具有高度的自信 要求很高 行事果斷、負責 好強的個性 表現型成員者的行為特質 很多傑出的業務是屬於這一型的 人際導向的領導者 多半為娛樂界的名人 以透過人的關係來達成任務 個性外向、樂觀、熱心大方 具有說服力，可讓人信賴的感覺 注重人際關係 情緒化 自我評價很高 喜歡吸引大眾的注意 欲成為領導者應具備的特質 應變能力 以身作則 有遠見 洞察力 毅力 授權 創新 溝通能力 人際關係佳 懂得激勵部屬 不斷學習 習慣一：主動積極 自我審視的習慣習慣二：以終為始 自我領導的習慣習慣三：要事第一 自我管理的習慣習慣四：雙贏思維 人際領導的習慣習慣五：知彼解己 相互交流的習慣習慣六：統合綜效 創造合作的習慣習慣七：不斷更新 自我更新的習慣 何謂溝通 所謂的溝通是指意義的傳遞與理解。它包含了兩部分亦即內容部分與感覺部分 正式與非正式的溝通網路 正式的溝通網絡 1.書面的溝通：看不到、聽不到 2.電話的溝通：看不到、聽得到 3.面對面的溝通：看得到、聽得到〈一對一、團體討論、 會議、簡報〉 4.組織制度的溝通：工作聯絡單、備忘錄、職掌分工、授權明細表、年度工作計劃書 非正式的溝通網絡 肢體語言、第三者、謠言鏈 單向與雙向的交流 心法一：謙卑的態度 認同與接受 溝通的出發點就是『接受』。因此在溝通時，必須展現接受的誠意，不預設任何立場，才有機會打開溝通的大門 將心比心 由於溝通時彼此的立場、情況與各自所處的情境不盡相同。唯有以將心比心的態度，發揮同理心，彼此能夠關懷與體諒，願意交換想法，才是上乘的溝通 心法二：明確的表達注意5W2H的重點 心法三：明確的表達 使用PEP溝通法 心法四：用心的傾聽 傾聽者是用耳朵、眼睛和心去傾聽。接受所聽到的話語作為客觀的信息，並透過主動傾聽其他口語的聲音和非口語等主觀的信息，了解其感受和情緒 善用衝突管理 衝突的本質 衝突的根源來自於團隊成員彼此間既有的、相左的價值觀，而非事件本身 衝突的徵兆 對立性增加、士氣低落 衝突的化解 開啟協商大門、納入各方意見、異中求同、增強同意的部分、協商差異的部分 請在五分鐘之內 想出一段最能夠代表公司精神的歡呼 其中應包含有“富士康”与“第一”等字眼 此外，必需設計一些動作在您的歡呼之中 個人的目標极容易達成，可是團隊的溝通協調確需要花費一些精力。領導者在其中扮演了一個极為重要的角色 團隊的目標只有一個，為達成目標大家必需放下身段 什麼是團隊共識 共識是經由全體成員之參與，強烈提供觀念、看法，以合作心態共同討論，形成的結論 共識並非要消除個別差異，而是相對地尊重個人的想法，並進一步追求共同體的價值 營造團隊共識之方法 建立目標共同體之感覺 主動建言 分享論點 存