品管圈发展与实施.pptVIP

总经理傅天明 ;QC步骤展开(现状把握);特性要因图;特性要因图制作步骤;特性要因图;特性要因图制作步骤;实例─影响妇科病患选择医院就诊之原因;决定数据收集方法;查检表（Check List）;查检表（Check List）;决定目的;小儿科营运不佳之查检表;(1) 决定活动的日程表 ;QC步骤展开(解析);把握影响较大的要因;层别法;层别法(Stratification);实例1─小儿科营运不佳之层别表;实例2─检查之“ 层别 ”;将之层别为“A地区”和“B地区”之后即如图(二)所示可知，A区有迅速确实的服务，使得问题具体明确了。;柏拉图（Perato Diagram）;柏拉图（Perato Diagram）;柏拉图制作步骤;实例1─小儿科营运不佳原因;小儿科营运不佳原因─柏拉图;直方图(Histogram);直方图之应用;直方图之使用注意事项;直方图常见之型态;散布图(Scatter Diagram);散布图的作图步骤;“散布图” 有下面六种关系;实例─研究汽车之耗油哩程与车速之关系;耗油哩程与车速之关系散布图;有助于列出解决已知问题时所需步骤，即把要实现的 目的与需要采取的措施或手段，有系统地展开并绘制 成图，寻找最佳手段或措施的一种方法 类型 构成要素展开型（着重分析） 将构成问题的要因做树状展开 策略展开型（着重改善） 将解决问题的方法做树状展开 ;树形图(Tree Diagrams);;管制图(Control Chart)？;小儿科营运之改善前后推移图;QC步骤展开(对策);提出对策、工作分担、实施对策;矩阵图（Matrix Diagram）;矩阵图（Matrix Diagram）;;矩阵资料解析法;;;展望未来，将问题导向最希望的结果 针对每一过程的可能结果，事先采取各种防范措施 随事态发展，一面预测一面修正，使结果导向预期目标，又称潜在问题分析法 特点 是动态的手法 具有预测性与临时应变性 能提高目标的逹成率 ;制作树形图时，依序排放第一层面的框格 进入第二层面时，大略列出执行细节 在第三层面时提出疑问：“本执行阶段可能发生哪些意外状况？＂或是“这个阶段可能在哪里出？＂ 在第四层面时，脑力激荡出可能的对策来解决第三层面所提出的问题。 评估这些对策的可行性，并且在可行处以Ｏ做为标示，在不可行处则以Ｘ予以标??;图 示;把握问题点的方法;改善的12要点;愚巧法;; 特点 整体计划能否如期完成的影响关系，表现得相当清楚 各项工作提早或推迟完工的话，对整个计划的最终完成日期及改变的状况可立即知道;;QC步骤展开(效果确认);实施对策、确认效果;QC步骤展开(标准化);标准化、成果比较;有形成果的计算;有形成果的计算;對QCC認識;QC步骤展开(反省、残留问题点);QC步骤展开(今后的计划);总结、报告、发表;发表重点;PDCA管理循环之关系;甘地:自己要有所改变，世界才会跟随改变“you must be the change ， you want to see in the world＂