保持良性人际交往构建和谐人际关系.ppt

互利原则（利人利己） “我好，你不好”——自恃权威的人 （抬高自己，否定别人） “我不好，你好”——自卑的人、自我否定的人 “我不好，你也不好”——施害的人、否定别人 （表面上否定别人，骨子里否定自己） “我好，你也好”——快乐的人、良性互动、双赢 尊重距离原则 你如何理解： 距离产生美！ 战友之间 同事之间 恋人之间 父母和孩子之间 …… 不可逾越的个人空间 个人空间距离的个别差异： 公共距离区：大于4米 社交距离区：1.3---4米 个体距离区：50---130厘米 亲密距离区：0---50厘米 构建和谐人际关系的技巧 一、让人喜欢的技巧 人缘好、人气旺的人： “人见人爱，车见车载，花见花开，鸟见鸟摔。” （一）修炼自己良好的个性 主要有两个：坦诚、热情  构建和谐人际关系的技巧 策略一：遵守社会情境规范 策略二：匹配他人行动（共同话题） 策略三：自我提升和逢迎 策略四：表达谦虚和谨慎 塑造机制：自我调控 (二)自我展示 构建和谐人际关系的技巧 一、让人喜欢的技巧 （三）尽可能满足他人自尊的需要 1、记住别人的名字和一些私人信息。 2、谈论对方感兴趣的话题。 3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。 西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。” 构建和谐人际关系的技巧 一、让人喜欢的技巧 （四）密切与他人的人际关系 1、给对方“特殊对待” 2、适度的自我表露 3、请对方帮小忙 构建和谐人际关系的技巧 二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （一）争辩的艺术1、避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜” 2、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。 让他陈述他的情况或理由，倾听； 回答前稍作停顿； 适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下； 温和而准确地叙述你的情况和理由； 通过第三人说话。3、保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认别人合理的观点。 构建和谐人际关系的技巧 二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （二）批评的艺术 1、先表扬后批评：良药不再苦口。 2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 3、点到为止，给人台阶。 构建和谐人际关系的技巧 二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （三）拒绝的艺术 1、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。  2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。 3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。 构建和谐人际关系的技巧 二、化解矛盾、避免冲突、尴尬的交往技巧 （四）适度运用幽默 多一点宽容 多一点珍惜 天南海北，因从军而相聚是天大的缘份，由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，平时的有些矛盾在所难免 要意识到学会处理战友矛盾是一门“必修课” 心胸宽广，对别人多加理解和包容 争取多沟通多交流 真诚地对待他人 互相帮助 * * * 保持良性人际交往构建和谐人际关系 西夏大队怀远中队政治指导员 王玮 故事：天堂与地狱的区别 地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。 卡耐基 曾经说过：“一个人的成功只有30%是靠他的个人能力，而70%要靠沟通和他的为人处世的能力。” 篮球场上的乔丹和皮蓬说：“我们两个在球场上的沟通相当重要，我们从相互的眼神、手势、表情中获得对方的意图，于是，我们传、切、突破、得分。但是，如果我们失去彼此间的沟通，那么，‘公牛’的末日就要来临了。” 人际关系是重要的社会资源 细节对人际关系发展有重大影响 1 2 3 4 人际交往的主要内涵 影响良性人际交往的因素 人际交往的意义 如何构建和谐人际关系 主要内容 人际交往的主要内涵 人际交往也称人际关系，人们在进行物质交往 和精神交往的过程中发生、发展和建立起来的人与人 之间的关系，是人与人之间心理上的关系 人是一种关系存在物，人不能离开 关系而生存。所以，马克思提出：人的 本质：一切社会关系的总和。 人际关系的分类 ● 从性质上划分 ——积极人际关系（1+1≥2） ——消极人际关系（1+1≤2） ● 从联接方式上划分 血缘关系：以血缘为纽带而结成的人际关系 地缘关系：以地缘为纽带而结成的人际关系 业缘关系：以工作和行业为纽带而结成的人际关系 几种基本的人际关系 1、家庭关系 牢记养育之恩 常思德才相报 2、共事关