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内科护理沟通中存在问题及对策 【摘要】目的通过问卷调查的方式分析内科护理沟通中 存在的问题，针对问题提出提升内科护理沟通水平的策略方 法。方法通过问卷调查的方法进行统计，也就是向患者发 放有关内科护理沟通的问卷，然后对问卷进行统计，根据原 因找出解决对策。结果对问卷进行分析后得出了存在的问 题，并找到了有利的解决方法，通过实践证明，合理的解决 方案取得了良好的效果。结论作为内科护理人员要不断的 提升自己的服务，多和患者进行沟通，不断的提升自己的服 务质量和自身素质，以此来找出更好的应对措施来解决内科 护理沟通中存在的问题。 【关键词】护理人员；问卷调查；自身素质；以人为 本；服务质量 护理人员和患者之间的关系是制约医院医护发展的一 个重要关系，必须不断的提升护理人员和患者的关系，才能 更好的提升护理水平，才能提升医院的医护水平。同时，内 科护理中，重症患者比较多，更是要提升护理水平。在内科 护理中，护理人员和患者之间的接触非常多，所以在沟通中 经常会出现沟通不当的问题，从而引起纠纷[1] 经常会出现沟通不当的问题，从而引起纠纷 [1] 此，内科护理沟通是医院护理工作中的重要组成部分，要想 提升医院的护理工作，就必须加强内科护理中护理人员和患 者之间的关系，合理有效地进行沟通。只有这样，才能不断 的提升医院的护理水平。 1对于内科护理沟通调查的分析 1. 1资料以及方法经过统计，我