航天宾馆全面风险管理2.docVIP

航天宾馆全面风险管理 第一阶段工作总结 航天宾馆全面风险管理第一阶段工作， 在四川航天建工集团的正 确领导下，坚持以人为本，认真落实科学发展观，紧紧围绕“突出重 点，稳步实施，科学管控，务求实效”的指导思想指导下，扎实推进 宾馆各项经营管理工作，不断提高服务质量，顺利完成了各大重要接 待任务，逐步开展全面风险管理工作， 建立和完善全面风险管理体系。 现将航天宾馆全面风险管理第一阶段工作总结如下： 一、第一阶段全面风险管理工作回顾 （一）宾馆全面风险管理工作 航天宾馆是四川建工集团的子公司， 是下属的一个部门， 宾馆成立已有 17 年了，自建馆以来航天宾馆就非常注重风险管理工作， 多年来根据行业的相关要求逐步形成了一套比较完善的管理机制，航天宾 馆强效管理不仅顺利完成了集团下达的各项经营指标任务，同时还树立了自身品牌。 1、全面风险管理工作的基础，就看规章制度是否有效执行 航天宾馆管理工作严谨， 上到宾馆领导层下到员工都有相应的岗位职责和制度，在日常的生产工作中一直都在不断梳理和完善相各项制度，在经营工作中严格按照国家行业标准和相关管理部门的要求规范经营；航天宾馆各部门、班组各项岗位职责和制度上墙，不定时组织员工学习，新进员工定级考核时岗位职责和制度是否熟记于心也是考核标准的一部分。为了更好的加强日常基础管理工作保证服务质量，航天宾馆还专门成立质检部，对日常的生产经营工作进行不定时的抽查和督导，在工作中质检部本着“公正、公平、客观”的原则，对宾 馆设施设备及各部门员工劳动纪律、 仪容仪表、礼节礼貌、卫生管理、服务质量进行监督检查， 及时发现问题及时整改， 对不规范的人、 事、 物结合宾馆相应的规章制度进行奖惩。 2、重大决策把控谨慎，风险管理共担当 航天宾馆在经营管理中不定期召开经理级以上的工作分析会和每 季度经营分析会，在会上及时宣贯上级单位下发的文件，认真学习领 悟文件精神，对工作中出现的经营管理问题在会上提出讨论分析，结 合团队精神齐共想解决宾馆日常生产工作中的问题，在遇到重大决策 性问题时，宾馆经营层严格按照 “三重一大” 的文件精神按程序办理， 真正做到对上请示汇报，对下学习宣贯，不让问题影响到生产经营工 作中去。 3、注重基础风险防范，预案在手防患于未然 航天宾馆是服务型行业，这个行业的对外最大的风险是“人”的风险，多年来宾馆在这方面狠下功夫强抓不懈，宾馆完善了消防、监控（人防技防） 的设备设施和用人员配备，宾馆各类标识标志从房间到公共区域全面覆盖，保安员 24 小时不定时对宾馆内外进行巡逻，晚上 12:00 值班经理也要和当班保安员一起巡视检查， 宾客入住程序严格按照国家行业规定和相关职能部门要求执行； 一直以来宾馆经常对各项应急预案进行梳理和完善， 同时宾馆对已有的应急预案也进行了更新，建立健全了各项相应急预案， 每年都要分阶段组织全体员工进行培训学习和演练消防、灾难、突发事件等应急预案，让广大员工懂得了如何避险和防控风险的相关基础知识， 宾馆还制作了开展安全生产和交通安全教育宣传看板，加强了国家安全、保密工作，完善了各项保密制度， 对出国（境）人员、涉密、涉外人员加强教育和管理，宾馆未发生危及国家秘密安全的人和事。 宾馆做到机动车及非专职司机管理有序无人为治安灾害，交通、安全生产责任事故“ 0”；航天宾馆做的一系列风险管理工作， 不仅为我们能更好的完成各项上级下达的任务，同时也获得了龙泉地方政府和院领导的一致好评。 4、创效益降风险，管理制度触发展 航天宾馆为了实现战略经营目标，提升经营效率和管理水平，宾馆加强了对“四管”人员的长效机制管理，为此宾馆建立了《岗位廉 洁从业风险信息库》 和《“四管” 岗位近三年管理变化情况自查指引》 ，针对财务、采购和库管等“四管”人员管理还签署了《四川航天建工 集团航天宾馆分公司 XXX管理人员廉洁从业责任书》 ，宾馆不定时组织“四管”人员学习交流，让“四管”人员思想无压力工作更积极。 航天宾馆为了提高效益降低风险还专门制定了《四川航天天盛科 技有限责任公司航天宾馆分公司合同管理办法》 ，修订完善了《航天宾 馆招投标管理办法》。 （二）、航天宾馆健全内部控制系统情况 1、完善制度体系建设 （1）加强薪酬管理，建立薪酬管理体系。 针对各部门经营特点，制定《薪酬管理办法》和《绩效考核管理办法》，把基薪与晋升结合， 把绩效与业绩结合， 把宾馆利润与每位员工的收入挂钩，宾馆内部市场化。 （2）规范用人制度，加强劳动关系管理 结合宾馆实际用工情况， 为规范人员引进的各项工作流程和保障措施，规避人员引进的风险，制定下发了《航天宾馆招聘管理办法》和《劳动合同管理办法》。 （3）对原有制度仔细梳理， 根据实际情况进行了修订完善了 《航天宾馆招投标管理办法》及《合同管理办法》 。 2、创新用人