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旅游营销论文 对旅游市场营销的探究 摘要：旅游营销是当今世界规模最大的产业，是许多国 家和地区实现经济腾飞和持续发展的有效切入点和重要突 破口。随着我国经济的发展， 人们的生活水平有了很大提高， 城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，国内旅游的 发展如火如荼。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，中国旅游 业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也 蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己 的优势，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争， 面临这种现象，研究旅游市场营销问题对策十分必要。 关键字： 旅游市场营销 发展 市场营销问题对策 一、旅游市场营销含义 旅游市场营销是通过分析、 计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向， 协调各种旅游经济活动， 从而实现提供有效产品和服务， 使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。 旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。 二，我国旅游市场的发展概况 世纪 90 年代国内旅游出游人数平均每年以 18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。 必然会极大的促进国内旅游的发展。 假日旅游的 火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均 GDP达到 1 美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经达到这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。 由此可见， 中国旅游业的发展潜力巨大。 中国旅游从无到有、 从有到旺，中国的市场正处于转型阶段， 与西方成熟市场相比还存在着很大的差距， 而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼， 于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。 随着中国加入 WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“ 狼来了” 的惊呼声进入了中国， 这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。 三、旅游市场营销现状分析 旅游消费需求总量迅速增大 据统计 2001 年我国国内旅游者为 7.84 亿人次，国内旅游收入为 3522 亿元人民币。到 2020 年我国国内旅游人次数将达到 19.82 亿人次，大致相当于每个国民一年出游 1.5 次，国内旅游收入将达到 30436.6 亿元，相当于 2020 年国内生产总值的 8.7%左右，仅国内旅游的贡献就足以确立旅游业的支柱产业地位。 2. 旅游休闲的机会增多 在“十五” 期间推行的职工带薪休假制度， 合理调整居民的非工作时间将增 至 3-4 周，这就意味着国民的非工作时间将增至 130-140 天，闲暇时间的增多势 必为国民创造更多的出游机会。 20 年后，工薪阶层一年出游 2-3 次将成为寻常 之事。 出游的空间范围进一步扩大 出境旅游将成为国民的重要旅游活动。据世界旅游组织预测：到2020 年， 我国的出境旅游将跃居世界第四位， 年出境人数将达到 1 亿人次。随着消费出境 旅游将从目前的边境、 港澳、毗邻国家等近距离的出境旅游逐渐向中远程的洲际 旅游转变，由目前的观光旅游逐渐向休闲度假旅游发展。 旅游消费渐趋理性化、个性化“半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游”逐渐转向“追求舒适静 谧”为主要目的的休闲度假旅游和“体现个性审美”的民俗文化、生态环保、体 育健身等特色旅游。 四．旅游市场营销存在的问题 1 、旅游产品深度开发不够 产品开发结构不合理 主要表现在以下方面 : 一是产品结构不合理。 现代旅游产品包括观光旅游、 度假旅游和特种旅游三大产品结构。国内旅游业迄今为止还是以观光旅游为主 , 可是在激烈的旅游市场竞争中 , 只靠一条腿是站不住的。 2、旅游产品质量存在问题， 忽视旅游形象。 近几年国内在大力推销自身形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉， 不能充分根据市场需求来科学的设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象， 以至于促销经费花了不少， 游客量却上不来，旅游淡，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是， 更不用说打造旅游品牌了。 3、产品的升级换代速度慢。 我国旅游产品缺乏创新 , 没有根据自身特色创造有自己特色的旅游产品，多事依照别人的产品来如法炮制， 多年一贯制没有新鲜感。4、尚未建立售后服务体系，游客流失严重现在绝大部分旅游企业在进行了旅游 产品服务后便没有建立一个较好的旅游产品售后服务体系， 如没有建立相关的游客档案；定期回访等，许多旅游企业认为这是根本没有必要的。 5、信息传递科技含量低 , 营销手段落后 旅游市场营销科技含量低旅游市场营销战没有充分运用网络技术的优势， 缺乏高质量， 高品位的旅游营销策略， 就目前为止 , 我国大多数旅行社还是利用电话、 传真进行日常工作。 五．解决问题对策 要建