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关于酒店人力资源管理中员工离职问题的研究 一、我国酒店业员工离职现状 高流失率是目前存在于许多行业的普遍现象，而酒店业 的人才流失更是一直高居各行业之首，创下了年流失率30% 多的平均水平，甚至个别酒店在半年内，员工因各种因素离 开的占酒店总人数的50%之多。高离职率的问题己经引起了 行业及酒店管理者的高度重视。 、酒店员工离职的原因分析 （一）人力资源开发手段落后 人力资源部在酒店中的地位和权限与前台各部门平行， 有些工作还要依附于相关部门，员工的安排和配置需根据各 部门的要求进行，致使其作用过于单一，造成人力资源管理 工作的力度不够，人力资源部的工作过于被动，不能很好地 对酒店人才进行高效配置、培训和提高。 （二）工作环境较差，管理水平不高 酒店的管理者对员工在日常的管理中，多表现为管理水 平较差，协调能力缺乏，进而造成员工对突发事件的控制和 处理不尽人意。经过分析认为，一线管理者在与员工进行沟 通时，常因为沟通方式不当而使员工认为自己得不到应有的 重视和尊重。在酒店行业中，一些管理者官僚作风严重，管 理方法简单粗暴，经常责骂员工，并加以经济上的处罚，这便 导致一线员工心理压力增大，因此也对管理者产生较大的抵 触，对管理者的管理能力不满。同时酒店一线员工劳动强度 大，工作繁琐单调，有时还要受到顾客的不公正对待。在这 种情况下，如果管理者也只是一味地斥责员工的过失，而不 尊重