内部培训机制视角的酒店员工流失对策探析.docVIP

内部培训机制视角的酒店员工流失对策探析 ［摘要］对于员工流失的外部环境可能无力改变，但酒店 可以根据自身实际，通过创新培育员工忠诚度的培训体系以 建立员工离职预防机制，及时消除各种潜在或现实的不稳定 因素，把员工流失率降到最低。本文就酒店员工流失的内部 原因分析入手，分析酒店内部培训机制与员工流失间的关 联，进而提出培育员工忠诚度的酒店培训管理应对策略。 ［关键词］培训机制；酒店员工；流失；对策研究 一、酒店员工流失的内部原因分析 随着中国经济及旅游业的飞速发展，中国将成为世界 上酒店业发展最快的国家。然而在现实中，酒店员工的高流 失率又成为制约中国酒店高效发展的一大瓶颈，但酒店员工 的高流失率是由多种因素造成的，既有行业特点、社会经济 发展、失业率、传统观念等宏观方面的原因，又有员工个人 及酒店内部管理等微观方面原因。导致酒店员工流失的内部 原因主要有： 缺乏人文关怀的酒店管理理念 首先，一些酒店仍沿用传统的科层等级制度，过分强 调酒店与员工的职位等级和雇佣关系，从而使员工与企业的 关系紧张，甚至成为对立，最终使员工不断流失。 其次，部分酒店没有形成培养员工职业发展文化环境。 由于酒店服务工作进入门槛低、工作挑战性不强，一些酒店 人才配置不合理，如一些管理岗位经常通过外部引进而不是 内部公平竞争选拔优秀员工弥补空缺职位。使得一部分长期 从事一线服务工作的本、专科学历员工，有怀