小小庆生会客养大平台运作技巧含备注.pptVIP

? 时间分配：1分钟 ? 孤单客户电话邀约话术：某某客户您好，我是xx人寿某某，是您的专属服务人员，本月某号是您的生日，早两天应公司要求给您发送短信，为客户举办集体庆生活动，您收到了吧？（是/不是）庆生活动在本周六举办，请问您上午方便还是下午方便？我把邀请函给您送过来。 * ? 时间分配：1分钟 ? 准客户邀约话术：某某您好！我是xx人寿某某，早两天您应该接收到我发送的短信了吧？（是/不是）上次帮您做计划书时了解到本月某号是您的生日，公司将在本月举办客户庆生活动，所以我特地邀请你来参加，集体过生日，感觉特别好，还可以进一步了解我们公司，稍后我将邀请函给您送去，请问您上午方便还是下午方便？ * ? 时间分配：1分30秒 ? 当然并不是所有的客户都是配合的，有的客户虽然有意愿来，但确实因为某些原因无法参加，针对这类客户的处理话术是：很遗憾这次您不能参加，但后期公司会安排专人给您送去生日礼物，再次祝您生日快乐。 ? 而对于毫无意愿的客户，我们会这样应对：遗憾，那就只能等到明年您生日的时候，我们再邀请您参加，再次祝您生日快乐。 * ? 时间分配：1分钟 ? 对于同意参会的客户要定好拜访时间，通常在活动召开前1-2天，送邀请函。提示客户可以有1-2个亲友名额陪同，并将送达情况反馈销售支持功能组以便确定人数。当天再次提醒客户准时参会或陪同参会。 * ? 时间分配：1分钟 ? 接下来进入会中。生日会的暖场音乐是生日快乐歌，一定是群星演唱。设立引导和签到人员，并将重点人群引荐给领导。各层级人员责任要明确，礼仪、照相、摄像要到位。准备要充分，要给带小孩的客户发棒棒糖、小玩具。 * ? 时间分配：3分钟 ? 分享主管介绍活动流程。 * ? 时间分配：1分钟 ? 生日会结束后，就是领取礼品。我们在门口设立“礼品陈列处”派发生日礼物，礼物由我亲手交给客户；所有礼仪在门口齐声说“祝您生日快乐”，送上大家的祝福。 * ? 时间分配：2分钟 ? 会后，安排所有伙伴清理场地。清理结束后，所有参会伙伴开盘点会，总结好的及不足之处。销售支持功能组先自评，参会伙伴再点评。 ? 销售支持功能组就生日会再次灌输经营理念，确定下次活动时间。 ? 会后制作宣传易企秀，吸引客户下次参加。 ? 追踪伙伴以送照片、填写调查问卷为借口再次上门拜访。 * ? 时间分配：2分钟 ? 最后对于生日会的运作，再做几点提示： 1、短信、电话邀约话术与辅导训练组共同研讨完成。 2、辅导训练功能组要安排对相关话术进行训练和通关。 3、建议客户邀请亲友陪同。 4、事先了解客户家庭保障，随时做好签单准备。 * ? 时间分配：1分钟 ? 通过运作生日会，我们取得了很大的收获。以每月1场计算，全年共计12场。2016年经营客户400余人，邀约平台客户220余人，签单客户60余人，签单保费280万左右，转介绍准客户数120余人。针对这批客户我们还会持续经营下去。 * ? 时间分配：2分钟 ? 最后我们再一起来看下销售支持功能组的作用体现： 1、会前谋划，包含主题确定、行事历编排、人员安排、费用预算、活动要求、礼品的选择、氛围炒作、与其它功能组的沟通协调。 2、会中掌控，包含氛围营造、流程完整、现场掌控、礼品发放等。 3、会后评估，包含分析总结、改进措施、会后宣传、调查问卷追踪等。 * ? 时间分配：2分钟 ? 分享主管介绍由销支功能组运作常态客户经营活动的优势。 * 个险绩优主管2000系列培训课程（2017） 深度研修 小小庆生会 客养大平台 * 制定活动主题：感恩xx，携手庆生 编排行事历 月初梳理统计本月生日客户名单 每月10日前召开生日会 客户选择 购买过保险的老客户（老客户经营） 有意向但在犹豫的准客户（强化保险意识） 孤单客户（保险意识强） 会前（1/10） 感恩xx 携手庆生 人员安排和分工 主持：金牌主持 主讲：精英高手、主管 礼仪、签到、拍照（其它组配合） 费用预算：人均10元，不超过400元 人数要求：30-40人（确保参会效果） 会前（2/10） 礼品的选择 蛋糕：大蛋糕（第一个到场客户和当日过生日客户上台切蛋糕） 水果：当季水果（物美价廉） 生日礼物：杯子（一辈子）、餐具（家庭主妇最爱）、车载挂件（有车族必备） 小零食 小玩具 为小朋友准备 棒棒糖 会前（3/10） 氛围炒作：易企秀推送， 活动广发朋友圈 会前（4/10） 短信邀约：月初推送 尊敬的××先生/女士，您好，本月×日是您的生日，公司将为本月生日客户举办集体庆生活动，近期我会给您致电确认活动时间，请您注意接听！祝您生日快乐！xx人寿客服专员×× 会前（5/10） 电话邀约（老客户）：前