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商业模式设计与创新 清华大学教授 李江涛 编者按：在近日集团公司举办的商业模式创新培训班上，清华大学政治经济学研究中心企业研究部主任、高级研究员、清华大学经济学研究所博士后研究员李江涛作了题为《商业模式设计与创新》的重要讲座，在集团公司上下引起强烈反响。 作为国内研究管理突破的著名专家，李江涛教授以透彻的典型案例分析、独特深刻的阐释，讲授了商业模式产生的背景,商业模式的价值和内容,商业模式设计、创新的方法和途径等内容，对于进一步提升集团公司广大干部职工对商业模式创新的认识和理解，加强学习和借鉴，加快集团公司商业模式创新步伐，推动企业管理升级，促进集团公司高质高效发展有着重要的指导意义。 按照集团公司领导的安排，同时应广大干部职工的要求，我们对《商业模式设计与创新》重要讲座视频作了文字整理，在《兖矿新闻》报、兖矿集团网集中刊发，以供广大干部职工深入学习。 今天我讲的主要内容包括：一是商业模式产生的背景；二是商业模式的价值和内容；三是如何用商业模式提升管理。 第一个问题：商业模式是什么？它在我们平常的工作中到底起什么作用？第二个问题：商业模式包括哪些内容？第三个问题：怎么用商业模式提升我们的管理？这三个问题变成一个问题是什么呢？就是我们今后企业应该怎么干的问题。 现在开始谈第一个问题，商业模式产生的背景。我们把管理学分成两个阶段，第一个阶段：管理学的成长阶段，第二个阶段：管理学的成熟阶段。这两个阶段像一个人的成长。父母把一个孩子生下来，上幼儿园，上小学，上中学上大学，上研究生读博士，有这样一个求学阶段，求学阶段最基本的特点是每一个年龄段都有每个年龄段要解决的问题，每个年龄段都有要学习的具体内容，在幼儿园阶段就要养成好的生活习惯，在小学阶段要打好基础、学会算数语文，到了初中、高中阶段进入基础教育，到了大学阶段进入专业学习，到了研究生阶段进行专业研究，这叫人的成长阶段。不同阶段解决的问题不同，每一个阶段解决一个问题。但是我们参加工作后就不是一个阶段解决一个问题了，就要针对我们要做的事系统地解决问题。参加工作后，要解决人际关系问题，要解决工作问题，要解决对社会认识的问题，人会突然发现要面临很多问题，并要同时来解决，这时综合能力出现。我们用这种分析可以了解管理学也分两个阶段：第一个，成长阶段；第二个，成熟阶段。 现代的管理学是从上个世纪初开始的，1900年就开始出现了“现代管理”，那时称之为“科学管理”。“科学管理”最早是解决“人是怎么做事”的问题，其中这时出现了一位学者，名叫“泰勒”。泰勒发现的管理理论称为“科学管理”，最早用的方法是“计时”（用秒表计时），也称为“动作管理”。什么叫“动作管理”，举个简单的例子，搬一个砖，几秒钟下腰，几秒钟站起来，分几步走，几秒钟把砖放下，这即是“计时管理”，也称“动作管理”。泰勒创造了一个“管理标准化”的概念。所以，他将时间管理的元素引入到管理过程中。 我们现在很多单位的管理还是称为“时间管理”，比如说，每天早晨上班要打卡，每天下班要打卡，员工离开要请假，这就是时间管理。时间管理是最简单的、最基本的、最基础的管理。时间管理有个好处，它能够把人限制在一个地方；时间管理有个最大的坏处，把人限制在其中，人在这儿，但他做什么却不清楚。所以大家形容原来的公务员“一张报纸，一杯茶”，这是典型的“时间管理”之下的一种工作状态。因此，在时间管理之下，如果有人能做到另一个管理，这个人就做得不错，是个好员工。做到什么管理呢？就是把时间“卖给”企业；同时将另一个也“卖给”企业，即“体力”，把体力也“卖给”企业。如果把时间和体力都“卖给”企业，这个员工就叫勤奋的员工，就叫积极的员工，也就是我们常说的“劳动模范”。但是我们现在发现把这两个“卖给”企业还不行，还有两个也要“卖给”企业，如果一个人“四样东西”都“卖给”企业，就是非常棒的员工，一个是“智慧”，一个是“资源”。所以，通常我们说一个员工给企业“四项贡献”，即“时间的贡献”、“体力的贡献”、“智慧的贡献”及“资源的贡献”，这是我们对员工的评价。 所以，管理学家做了“两个创新”，这“两个创新”大家能看得到：第一个，就是在生产过程中引入一个“流水线”的概念；在管理过程中引入一个“流程”的概念，当这个概念引入到管理过程中，给管理学带来的最大变化是效率产生了。所以，大家知道，有了“流程”就会产生“效率”，有了“流水线”就会产生了“生产效率”。在商业模式的创新过程中有一个创新的方法，就是在价值链层面创新，价值链就是在更大层面上进行“流水线”的研究。在价值链之上，后来会产生“产业链”的概念。只有读懂管理学历史的阐述，才能理解在这个阶段的管理理论到底先进在哪里？管理的方法先进在哪里？用什么方法来做这个管理？实际上，现代管理学是从“流程化”和“流水线”开始的。 到了1955年，彼得·德鲁