入户拜访(家访)技巧课件.pptVIP

1 拜访手册 中华民族有着五千多年的文明历史，中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝，有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝，更有灿烂美丽的唐、宋文化 拜访手册 社交学习 拜访手册 1 中华民族有着五千多年的文明历史，中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝，有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝，更有灿烂美丽的唐、宋文化 1 《准客户》 拜访手册（初访） 一，拜访的重要性 二，拜访前的准备 三，达成有效的拜访 四，拜访后的总结 内容简介 一，拜访的重要性 1.了解现状 2.了解需求 3.检验我们的服务 4.提供最优质的服务 二，拜访前的准备 1.工具的准备 1）礼品 2）问卷 3）服装及工具（服装、名片、公文包等） 2.了解需求 3.检验我们的服务 4.提供最优质的服务 内容简介 一，拜访的重要性 1.满足客户需求，是服务最主要的最求结果 2. 检验公司服务模块的实际应用性 3. 寻找差距与不足，是公司计划更加完美 4. 退出让客户“惊喜、感动、快乐”的方案 1.了解现状 1）饮食习惯 运动习惯 生活态度 身体状况 2）居家用品：洗手间、厨房、日用品 内容简介 一，入户拜访对我们的帮助 二，我们的目的 二，拜访形象设计 三，拜访准备 四，十分钟法则 五，入户拜访流程 第一步：确定进门 第二步：观察赞美 第三步：循序切入 第四步：进行问卷 第五步：倾听推介 第六步：克服异议 第七步：致谢告辞 内容简介 1.计划 2.外部 3.内部 入户拜访对我们的帮助？ 增进对客户的了解 掌握一手资料，以便对准客户进行区分 为后续其他模块服务 打下坚实的基础 我们的目的？ 增进对客户的了解 掌握一手资料，以便对准客户进行区分 为后续其他模块服务 打下坚实的基础 拜访形象设计 服饰—统一整洁 通过良好的个人形象向客户展示品牌及企业形象。统一服装，让客户觉得公司很正规，企业文化氛围浓厚。 男士上身着公司统一上装，下身着深色西裤，黑色平底皮鞋，避免长发，染色等发型问题，不佩戴任何饰品。 女士上身着公司统一上装，下身着 深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型， 不佩戴任何饰品。 拜访形象设计 专业—准备充分 情感—热情饱满 上门拜访客户，尤其是第一次上门拜访，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此我们要特别重视留给客户的第一印象，成功的拜访形象可以助你一臂之力！赶快行动吧！ 拜访的准备： 计划准备 外部准备 内部准备 入户拜访是基石。 每天多几分钟准备，拜访时就少一些紧张和不安！ 从现在就开始准备吧！ 一、计划准备 目 的-为后续客户类型的划分及各模块的服务打基础。我们的销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 任 务-与目标客户第一次接触，了解需求及基本数据。首要任务是把自己的“陌生访客”立场最短时间转化成“好友来访”。 路 线-做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 计划开场白 二、外部准备 物品资料： A.公司文化类 B.服务信息类 C.自我保健类 工具准备（名片、笔记本、钢笔、宣传品） 在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！ 时间准备 到的过早会给客户增加压力，到的过晚会给客户传达“我不尊重你”的信息，同时也会让客户产生不信任感，最好是提前5—7分钟到达，做好进门前准备。 　三、内部准备 信 心专业的公司、专业的服务、专业的自己 知 识丰富的专业知识储备 拒 绝绝大部分客户都是友善的，每个人在接触陌生人的初期，都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，客户只是找一个借口来推却你，并不是真正讨厌你。 微 笑你希望别人怎样待你，你就要怎样待别人。  入户拜访的十分钟法则 开始十分钟 “见面三分